Servicenow Business Process Consultant - 100% Remoto H/F Kaino

Détail du poste

- Empresa de Tecnología
- Remoto - España
- Contrato indefinido

Forma parte de una empresa tecnológica con más de 7 años en el mercado, especializada en ayudar a sus clientes en su digitalización mediante la plataforma ServiceNow. En plena expansión, la misión de la compañía es obtener resultados que optimicen los procesos de sus clientes y generar oportunidades de desarrollo profesional para el equipo.

Tu misión :
- Liderar workshops de definición, mejora, y reingeniería de procesos junto a los principales patrocinadores y stakeholders del cliente.
- Desarrollar la documentación necesaria como agendas de workshops, presentaciones, informes de análisis de brechas y diagramas de flujo.
- Proveer soporte en el diseño detallado y en las fases de implementación para proyectos de seguridad, garantizando que las soluciones cumplan con las expectativas del cliente.
- Promover la mejora continua de procesos mediante métricas, KPIs, dashboards y establecimiento de roles claros.
- Colaborar con los equipos de entrega para resolver problemas críticos y guiar al equipo en prácticas de implementación efectivas.
- Mantenerse actualizado sobre desarrollos y nuevas versiones del producto, además de realizar análisis de competencia y diferenciar la oferta de la empresa en el mercado.

Perfil :
- Más de 5 años de experiencia en consultoría de procesos y en proyectos de implementación de herramientas en ServiceNow.
- Experiencia sólida en definición, reingeniería y mejora de procesos, además de creación de documentación de requerimientos y artefactos de proyecto.
- Habilidades avanzadas en facilitación de workshops y reuniones con clientes, con dominio en Visio, Word y PowerPoint (o herramientas similares).
- Certificaciones requeridas : ITIL v3/v4, ScrumMaster, Product Owner y al menos una certificación SN CIS.
- Conocimiento avanzado de ServiceNow (preferiblemente CSM, ITSM, SPM, HR, ITOM), valorándose experiencia en otras aplicaciones como Performance Analytics o Facilities.
- Experiencia y conocimientos en metodologías ágiles y en frameworks como COBIT son deseables.
- Nivel de inglés mínimo B2.

Beneficios :
- Salario : en función de la experiencia.
- Trabajo 100% remoto.
- Seguro médico privado.
- Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones en ServiceNow.