Conseiller Clientèle Technique H/F VELUX
Morangis - 91 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le conseiller de la Cellule Technique assure l'assistance aux installateurs avant, pendant et après la mise en place du produit via une ligne téléphonique dédiée et un service support par écrit pour les demandes effectuées par email sur une adresse dédiée.
Ce support porte notamment sur l'installation de fenêtres, volets, stores et accessoires, les mises en services des produits domotique, ou encore l'aide à la prescription, les demandes liées à la réglementation, les argumentaires techniques avancés et les demandes complexes.
Il a également pour mission la réalisation de devis spéciaux, la fourniture de conseils, d'étude de compatibilité, de plans. Il est aussi support de niveau 2 pour les autres services.
Les objectifs sont la satisfaction client avec notamment un bon taux de prise en charge téléphonique, une maîtrise des encours, la fourniture d'une solution en limitant le passage d'un technicien grâce à la visio, l'envoi de documents / notices / pièces détachées.
Contrat : CDD de 6 mois minimum qui pourrait éventuellement se transformer en CDI
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Adressez-nous votre CV et lettre de motivation
-
Si votre profil correspond, vous êtes convié(e) aux entretiens de sélection
-
Les entretiens ont été réussis. Vous êtes la personne retenue pour le poste.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Au-delà de vos qualités relationnelles, d'écoute et de respect du client, vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'analyse et de diagnostic. Vous êtes prêt(e) à travailler en équipe.
Une expérience réussie dans l'assistance technique à distance et/ou dans un environnement bâtiment seraient des plus.
Vous êtes doté de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office et système de gestion de la relation client).
Bienvenue chez VELUX
Depuis plus de 80 ans, le Groupe VELUX a pour vocation d'améliorer le cadre de vie grâce à l'entrée de lumière naturelle et d'air frais par le toit. Notre gamme de produits comprend une grande variété de fenêtres de toit, solutions pour les toits plats, conduits de lumière naturelle et verrières modulaires. Nous proposons également de nombreux équipements, volets roulants, stores intérieurs et extérieurs ainsi que des solutions intelligentes et connectées pour la maison. Ces produits contribuent à garantir un environnement intérieur sain et durable pour vivre, travailler, et se divertir dans les meilleures conditions. Le Groupe VELUX détient des sociétés de vente et des usines de production dans près de 36 pays. Il emploie environ 12 500 personnes dans le monde et appartient à la société VKR Holding A/S, intégralement détenue par des fondations d'utilité publique (THE VELUX FOUNDATIONS) et par la famille du fondateur. En 2021, la société VKR Holding a réalisé un chiffre d'affaires de 3,5 milliards d'Euros et THE VELUX FOUNDATIONS a fait don de 244 millions d'Euros sous la forme de subventions.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.velux.com
Employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances
VELUX est pleinement attaché au concept et à la pratique de l'égalité des chances dans tous les aspects de l'emploi. Pour poursuivre notre objectif d'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les collaborateurs et futurs collaborateurs, la politique de VELUX consiste à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes à tous les postes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, d'origine nationale, d'orientation sexuelle ou sans distinction de toute autre base interdite par la loi en vigueur. Toutes les décisions prises en matière d'emploi doivent être conformes au principe d'égalité des chances et seules les qualifications exigées par le poste seront prises en considération.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Morangis
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
29 100 € / an 2 425 € / mois 15,99 € / heureSalaire brut estimé
34 600 € / an 2 883 € / mois 19,01 € / heureEstimation haute
40 400 € / an 3 367 € / mois 22,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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