Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F Pare Brise Marseille
Vitrolles - 13 CDD- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Nous recherchons pour rejoindre notre équipe dynamique, une Secrétaire commerciale (H/F) motivée pour intégrer notre équipe et participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Véritable pilier de l'organisation, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative, la coordination des interventions et le développement commercial.
Vos missions principales :
- Accueil client et gestion administrative
Accueillir chaleureusement les clients en atelier et au téléphone
Prendre en charge la réception et la gestion des colis liés aux commandes de vitrages
Assurer la complétude des dossiers clients (assurances, autorisations, documents techniques)
Planifier et organiser les rendez-vous pour les interventions sur pare-brise
- Soutien technique et commercial
Assister le technicien vitrage dans la préparation du matériel nécessaire
Veiller à la bonne coordination entre l'accueil et l'atelier
Être à l'aise avec le rebond commercial et la proposition de ventes additionnelles
- Compétences et qualités requises :
Bac ou équivalent, de préférence dans un domaine administratif ou commercial, avec une expérience réussie d'au moins 6 mois à 1 an
Maîtrise indispensable des outils informatiques (gestion de planning, dossiers clients, emails)
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)
Autonomie, prise d'initiative et proactivité appréciées
Sens du service client irréprochable
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Aisance avec la vente additionnelle et le rebond commercial
Prêt(e) à rejoindre une équipe où l'entraide, la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur des valeurs ? Postulez dès maintenant à ****@****.**. !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Goût de la prospection téléphonique, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Techniques commerciales, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, Développer et fidéliser la relation client, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Vitrolles - 13
- CDD
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