Assistant Technique H/F Samsic Emploi
Lesquin - 59 CDDSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 12 € / heure
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Santé • Social • Association
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Notre clientrecrute dans le cadre de son développement un ASSISTANT TECHNIQUE
Au sein de notre direction régionale Nord, à Lesquin et sous la responsabilité de la responsable de plateau raccordement d'abonnés, vous aurez pour objectif d'accompagner nos interventions de raccordement ou de SAV, jusqu'à la clôture du dossier.
Vous aurez pour missions principales :
- Apporter des conseils et solutions technique par téléphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des procédures
- Prendre des rendez vous auprès des abonnés pour replanifier les interventions
- Suivi quotidien des dossiers non-clos
- Relance téléphonique auprès des techniciens
- Effectuer des escalades par mail ou par téléphone auprès des fonctions supports.
- Suivi de la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journée
- Rendre compte à notre client SFR via nos outils de communication.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Poste basé sur LESQUIN
Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir. Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire.
Vous savez adapter votre discours aux clients et aux techniciens en fonction des situations.
Vous êtes emphatique et compréhensif face aux clients mécontents.
Vous savez travailler en double écran, en utilisant plusieurs outils en même temps et êtes à l'aise au téléphone.
Vous aimez travailler en équipe.
Une expérience en centre d'appels serait un plus.
Amplitude Horaire (39h) : 8h-17h et 8h-16h (Vendredi) ou 10h-19h et 11h19h (vendredi) 08h à 17h deux Samedis/mois - Jour de repos établi selon planning
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
12 € / heure
Super recruteur
- Lesquin - 59
- CDD
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