Chargé de Relation Client H/F Cegid
Rambouillet - 78 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
ChezEBP, notre mission est ambitieuse et résolument tournée vers nos clients : être l'éditeur de référence pour les petites entreprises, en leur offrant des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Aux côtés deCegid, nous affirmons notre engagement à proposer des outils intuitifs, simples et performants, qui permettent à nos clients de se consacrer pleinement à ce qui compte pour eux. Nos valeurs fondamentales - proximité, simplicité et efficacité - guident chacune de nos actions et nous assurent d'être aux côtés de nos clients à chaque étape de leur développement. Nous aspirons à être unpartenaire de confiance, toujours prêt àsimplifier la gestion de leur activité, leur permettant ainsi delibérer le potentielde leur entreprise.
On vous en dit plus sur l'équipe :
En rejoignant EBP, vous intégrez un environnement de travail stimulant, marqué par desprojets collaboratifs d'envergure, innovants et audacieux.
L'adaptabilité, l'esprit d'équipe et l'expertise caractérisent l'ensemble de nos collaborateurs !
Rejoignez nos équipes de passionnés, qui partagent uneculture d'entreprise commune.
Le poste de Chargé de Relation Client est basé à Rambouillet. Au sein de notreservice Relation Client, vous êtes dans une équipe de 5 personnes et êtes rattaché à Imane, la manager.
Votre objectif?
En tant que Chargé de Relation Client, vous serez amené à répondre aux besoins dinformation des clients et/ou des partenaires EBP pendant et après achat sur les différents médias.
En tant que Chargé de Relation Client, vous allez :
- Réaliser les appels entrants et sortants (demande de rappel, suivi de dossier, relance client etc.) pour assurer une communication fluide et efficace avec les clients et partenaires EBP,
- Traiter et analyser les retours clients provenant des enquêtes de satisfaction et des réseaux sociaux,
- Participer à la gestion des litiges et fidélisation :vous participez à la résolution des conflits et impayés, tout en renforçant la fidélité du portefeuille en apportant la meilleure qualité de service,
- Assurer le développement commercial et reporting :vous identifiez les opportunités commerciales et renseignez les outils de gestion, tout en assurant un rapport régulier de votre activité à la hiérarchie.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- De formation type Bac +2/ Bac +3, vous justifiez d'une expérience dans le commerce ou la vente,
- Vous êtes reconnu pour vos compétences rédactionnelles et votre excellent relationnel, assurant une relation client efficace et personnalisée,
- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et réactive, assurant une gestion rapide et précise des demandes et litiges,
- Vous faites preuve de curiosité, cherchant constamment à améliorer vos connaissances des produits et services,
- Vous êtes orienté résultat, vous assurant d'atteindre et de surpasser les objectifs fixés.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
Bienvenue chez Cegid
> Une rémunération transparente dès le recrutement > Un Accord télétravail (2 à 3 jours de présence sur site selon service)* > Une carte Swile d'une valeur journalière de 9,87€ /jour prise en charge à 60% > Un remboursement à 50% des transports en commun* > Un cumul de RTT dès le 1er jour * > Une mutuelle de groupe prise en charge à 66%* > Une offre CSE complète : des chèques-vacances annuels, remboursement d'activités, offres vacances & partenaires culturels* > Une prime de cooptation (Applicable aux CDI uniquement) *Non applicable aux stages
Infos complémentaires
Entre 25K€ et 30K€ brut/an
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Rambouillet
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- CDI
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