Consultant Support Applicatif H/F ASTRELYA
Seine-Saint-Denis - 93 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients dans le domaine de la mobilité un Consultant Support Applicatif (H/F) en charge sur le plan fonctionnel de plusieurs applications en environnement de production :
Vos Rôles & Responsabilités :
- Assurer la maîtrise fonctionnelle des applications
- Assurer le support et l'expertise fonctionnelle pour les clients métiers.
- Gérer les demandes de paramétrage ou d'analyses.
- Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.
- Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications.
- Assister le Centre de Service & Production.
- Gérer les incidents dans le respect des processus établis et des SLA contractualisés :
- Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts.
- Gérer les problèmes en coordination avec les acteurs projets.
- Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine.
- Assurer la communication interne et externe tout au long de l'incident.
- Participer aux réunions de suivi mensuelles.
- Contribuer à l'amélioration continue du MCO :
- Participer activement à la mise à jour des processus et à l'enrichissement de la base de connaissances.
- Identifier les besoins internes, spécifier les attendus (outillage, processus, KPI...).
Votre profil :
- De formation Bac +3 minimum
- Vous avez une expérience réussie de 5 ans environ sur ce type de poste
- Expérience dans la gestion d'incidents.
- Bonne maîtrise de SQL et de l'environnement Linux
- Analyse, force de proposition
Bienvenue chez ASTRELYA
ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre ASTRELYA ?
- Une gestion de carrière personnalisée et un management de proximité
- Une politique active de formations / certifications (technique, métier, leadership)
- Une offre variée de missions d'expertise
- Un engagement RSE fort : Ecovadis Gold, Signataire de la charte pour la diversité, du Pacte des Nations Unies et mise en place du Mécénant de compétences
- Une campagne de cooptation attractive
- Afterwork et event réguliers
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour découvrir l'ensemble de nos offres : ASTRELYA - Expertise en Transformation Digitale & IT
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