Agent Administratif H/F Synergie
Villebon-sur-Yvette - 91 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 1 801,84 € / mois
- 📅 01 mai 2025 - 31 août 2025
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Après Vente H/F pour une société spécialisée dans les grandes marques de distribution et de consommation.
Vous aurez pour mission :
- Gestion des réclamations clients :
· Prendre en charge les demandes et réclamations clients par e-mail et téléphone.
· Apporter des réponses adaptées et proposer des solutions efficaces en fonction de chaque situation.
· Saisir et traiter les demandes à l'aide du CRM interne (Sugar).
· Respecter les délais de traitement et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Gestion administrative et suivi des dossiers :
· Rédiger des e-mails et courriers en réponse aux demandes clients.
· Analyser les demandes et vérifier leur conformité aux procédures internes.
· Se référer aux processus établis pour garantir une gestion fluide et efficace.
- Organisation et gestion des priorités :
· Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des demandes.
· Mutualiser et partager les informations avec l'équipe pour garantir un suivi optimal.
- Relation client et gestion des situations difficiles :
· Faire preuve de calme et de professionnalisme, même face à un client mécontent.
· Adapter son discours et sa posture à différents types d'interlocuteurs.
Horaires : Lundi : 8h30-16h55 Du mardi au vendredi : 08h30-16h45
Rémunération : SMIC : 1801,84€ Brut + Ticket Restaurant 9€/jour
N'hésitez plus ce poste est fait pour vous !!!!!!!
Le profil recherché
Savoir-être :
Polyvalent, recherchant la productivité,
Sens de l'écoute et du respect des ordres donnés, respect des règles de sécurité,
Notion de service, être à la disposition du client,
Réactif et concret,
Organisé, ordonné, autonome,
Responsable et engagé.
L'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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