Responsable Opérationnel de Compte H/F BLUE

Détail du poste

En tant que Responsable Opérationnel de Compte, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en assurant une gestion proactive et stratégique de leurs contrats.

Dès le début de la collaboration avec un client, vous serez un acteur essentiel dans la réussite des projets et la gestion des contrats. Vos principales responsabilités incluront :
- Piloter la relation client : Être l'interlocuteur privilégié et garantir une communication fluide et efficace.
- Assurer la gouvernance des contrats : Organiser et animer les comités de pilotage et comités stratégiques pour aligner les besoins métiers avec les solutions en place.
- Gérer la transition entre le projet et l'exploitation : Accompagner la passation entre les chefs de projet et les équipes en charge du RUN.
- Garantir la qualité des prestations : Veiller au respect des engagements contractuels et proposer des axes d'amélioration continue.
- Anticiper et gérer les risques : Identifier les impacts potentiels sur les services en place et apporter des solutions adaptées.
- Conseiller et accompagner nos clients : Être force de proposition sur l'évolution de leurs infrastructures en fonction de leurs besoins et de notre expertise.
- Collaborer avec nos équipes internes : Travailler en synergie avec les équipes techniques, commerciales et projets pour offrir une expérience client optimale.

De formation Bac +3/4, vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience dans notre environnement technique (Cloud, Virtualisation, Réseaux, Télécoms).

Vous avez une expérience réussie en tant que Chef de projet Build/Run ou Service Delivery Manager, et souhaitez évoluer dans un environnement où l'esprit d'équipe et l'innovation sont au coeur des valeurs.

Vous aimez comprendre les enjeux clients et construire des solutions adaptées en collaboration avec nos experts. Curieux(se), technophile et orienté(e) satisfaction client, vous avez un excellent relationnel et une approche proactive dans votre travail.

Chez Blue, nous sommes persuadés que l'innovation prend tout son sens lorsqu'elle est portée par des équipes engagées. Depuis plusieurs années, nous bâtissons un projet ambitieux : offrir aux entreprises des solutions performantes en cloud, cybersécurité, communication unifiée et réseaux très haut débit.

Notre succès ? Il repose sur nos équipes, leur passion et leur envie de relever ensemble de nouveaux défis. Nous avançons avec audace : une croissance de +20 % par an, une présence renforcée sur le marché et des certifications de haut niveau (ISO 27001, HDS). Bientôt, nous franchirons une nouvelle étape avec la qualification SEC NUM CLOUD de l'ANSSI.

Rejoindre Blue, c'est intégrer une entreprise en pleine expansion où chacun·e peut contribuer, apprendre et évoluer dans un environnement stimulant.