Alternance Assistant Relations Clients H/F Icademie

Détail du poste

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, une enseigne de supermarchés spécialisée dans les produits frais, recherche un(e) Assistant Relations Clients H/F pour un démarrage début septembre 2025.

Poste basé à Givors (69).

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5.

Tes futures missions :
- Répondre aux demandes/réclamations des clients sur les différents canaux.
- Informer et transférer les réclamations/demandes aux partenaires quand ceci est nécessaire.
- Garantir/ veiller à la satisfaction clientèle.
- Assurer des reportings hebdomadaires (SAV et Avis Client).
- Assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques en matière de relation clients.
- S'assurer qu'une réponse satisfaisante ait bien été attribuée à l'ensemble des clients.
- Construire / Éditer des templates de réponses clients.

Ton profil :
- Tu fais preuve de rigueur et de dynamisme, ce qui te permet d'appuyer sur le champignon en toutes circonstances.
- Ton esprit de synthèse te conduit à traiter tes interlocuteurs aux petits oignons.
- Tu as une aisance relationnelle et de solides compétences en organisation, car tu auras un paquet de sujets à gérer.
- Les relations clients et le sens du service, ce ne sont pas des choses qui te prendront le chou.
- Tu as un attrait pour l'informatique, histoire que tout roule comme sur des roulettes.

Notre processus de recrutement :
- Tu postules à l'offre
- Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de présélection
- Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
- Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance