Chef Projet CRM & Fidélité H/F Compressport
Annecy - 74 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Description du poste
Rattachée à la Direction Digitale, le ou la chef de projet CRM & Fidélité sera amené(e) à travailler sur les missions suivantes (liste non exhaustive) :
- Définir la stratégie de rétention clients à mettre en place en France et à l'international
- Concevoir, piloter et optimiser les campagnes marketing relationnelles, via email principalement, dans le respect d'un planning d'animation commerciale
- Piloter et améliorer des scenarios de marketing automation
- Mettre en place et suivre un programme de fidélité et/ou parrainage clients
- Gérer la base de données clients en améliorant la connaissance de nos clients par le biais d'analyses approfondies
- Travailler en collaboration avec nos prestataires externes et les équipes internes
- Prévoir toutes les actions nécessaires à l'augmentation de la base de données clients
- Développer des Dashboards pour suivre les performances des campagnes et proposer des A/B test pour améliorer leurs performances
- Interpréter les données issues de notre Datalake pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles
- Assurer un reporting régulier et une veille concurrentielle.
Le profil recherché
Profil requis
- Formation Bac +4/5 : Ecole de commerce ou équivalent universitaire
- Profil e-commerce / web marketing / digital avec une expérience de 3 ans et plus au sein d'une Direction digitale ou d'une agence digitale
- Maîtrise des outils CRM (Splio, Klaviyo, Brevo ou équivalents) et des langages html & css
- Bonnes connaissances de Prestashop, Google Analytics indispensables
- Très bon niveau d'anglais attendu
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Curiosité pour les nouvelles tendances digitales et une appétence pour les outils technologiques, notamment l'IA, serait un plus
- Être rigoureux, réactif, créatif et curieux
- Une expérience dans l'univers du sport ou une forte appétence pour les produits de trail, triathlon & running serait préférable
- Annecy - 74
- CDI
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