Chargé Expérience Client E-Commerce Vélo H/F Lecyclo.Com
Aix-les-Bains - 73 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Description du poste
Rejoignez le Groupe Lecyclo.com, acteur majeur de l'e-commerce dans le vélo depuis 2008 comprenant :
Lecyclo.com, pionnier de la vente en ligne d'accessoires et composants pour vélo urbains et vélos de voyage depuis 2008, s'adressant à une clientèle utilisant le vélo comme moyen de transport.
Cycletyres.fr, spécialiste du pneu vélo depuis 2011, s'adressant à une clientèle recherchant la performance.
Le poste à pourvoir est pour la clientèle Lecyclo.com
Notre mission :
Faciliter et militer pour l'utilisation du vélo comme moyen de transport et comme facteur de santé bien-être, pour tous les budgets, dans le respect de l'environnement.
Votre mission :
1. Vendre et assurer le conseil pré-achat :
- Gestion des flux entrants par chat, téléphone, email
- Apporter des conseils techniques et réponses aux besoins des clients grâce à votre propre expérience en vélotaf et vélo de voyage, vos connaissances mécaniques vélo de base, et la connaissance de notre catalogue
2. Maintenir une excellente expérience post-achat :
- Administration des commandes : suivis de livraisons et retours.
Le profil recherché
Profil requis
- Pratiquant(e) de vélotaf et/ou vélo de voyage et bikepacking, gravel ou VTT.
Bonne base de connaissance mécanique et composants vélo.
- Très bonnes capacités de rédaction et d'expression orale, orthographe irréprochable.
- Capacité à gérer du fort volume et à prioriser
- Aisance relationnelle, à l'écoute, calme, le sens du service.
- Aix-les-Bains - 73
- CDI
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