Conseiller Client Btoc à Grenoble H/F Manpower

Détail du poste

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé de relation clients BtoC à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Relation Clients BtoC, vous serez responsable de :
- Gestion des demandes clients : Assurer la gestion complète et le suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamations, incompréhensions de factures, etc.) via trois canaux (téléphone, mails, physique).
- Souscription et résiliation de contrats : Accompagner les clients dans la souscription et la résiliation de leurs contrats, ainsi que la vente de services additionnels.
- Gestion administrative : Réaliser les tâches administratives et de traitement internet associées, notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
Nous recherchons un(e) candidat(e) :
- Formation : Bac à Bac +2 maximum dans le domaine de la relation client et/ou administratif.
- Expérimenté(e) : Minimum 2 ans d'expérience dans la relation client, le conseil, la gestion clientèle et/ou en centre d'appels + expérience obligatoire en BtoC physique.
- Polyvalent(e) : Capable de travailler à l'accueil physique, au téléphone, et en back office (traitement des mails).
- Flexible et adaptable : Le planning n'étant pas fixe, vous devez être dynamique et capable de vous adapter aux changements.
- Compétences relationnelles : Bon relationnel, goût du contact client, bonne élocution, rigueur, réactivité, et capacité à travailler en équipe.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques obligatoire, connaissance de SAP serait un plus.
Horaires : de journée

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 28-04-2025 Durée : 5 mois