Chargé Support Applicatif H/F Kisio Services & Consulting
Seine-Saint-Denis - 93 CDI- 30 000 - 32 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein de la Direction Conseil, assurez une prestation d'assistance applicative et métier des services médicaux de la SNCF en collaboration avec une équipe constituée de chargés d'exploitation, et chef de projet.
Votre rôle :
Assistance applicative :
Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
Assurer les escalades (si besoin), après qualification, vers les fournisseurs des solutions applicatives
Gérer les demandes d'accès / suppression aux différents applicatifs
Surveiller l'état de bon fonctionnement des solutions applicatives mises en oeuvre
Communiquer sur les incidents applicatifs en cours (mails, portail web, SVI...)
Recettes applicatives :
Assurer la réalisation de tests métiers et technique, sous le contrôle de chefs de projet SNCF, et dans le cadre des évolution du périmètre applicatif concerné
Contribuer à la rédaction du cahier de recette
Appui au déploiement projet :
Assister les chefs de projet SNCF, dans la conduite du changement liée aux évolutions applicatives
Participer à la mise en place des communications liées aux changements applicatifs
Réaliser des raports vers les chefs de projets en consolidants les problèmatiques rencontrées pars les utilisateurs liées aux évolutions
Comitologie :
Contribuer au comité opérationnel hebdomadaire
Contribuer au comité Kaisen mensuel
Votre profil :
Vous êtes de formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
Vous connaissez le Pack Office, Zendesk (ou équivalent) et avez des connaissances en gestion de projet applicatif.
Vous avez l'esprit analytique, êtes réactif, faites preuve d'une bonne communication et êtes autonome
Ce que nous vous proposons :
Rémunération 30/32K
Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières
Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au coeur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)
Nous vous informons qu'en répondant à cette annonce/proposition, vous acceptez que les données personnelles relatives à votre candidature soient traitées et conservées par Kisio Services & Consulting pour une durée de deux (2) ans, afin de traiter votre candidature et/ou de vous contacter pendant cette période pour la proposition de postes vacants susceptibles de correspondre à votre profil.
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
- Seine-Saint-Denis - 93
- CDI
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