Technicien Informatique H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Le Service informatique commun de Saint Affrique et de Millau recherche un technicien detapos;exploitation pour rejoindre son équipe support.
Le Technicien detapos;Exploitation fournit letapos;assistance de proximité et trouve des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne les postes de travail, les outils detapos;impression et de communication, et les applications informatiques.
Il prend en charge les appels, enregistre et suit les demandes afin detapos;orienter les utilisateurs vers une solution. Il apporte également son soutien au déploiement du parc informatique et son maintien en conditions opérationnelles.
Il interviendra sur letapos;ensemble des sites dont le Système detapos;Information est géré par le service informatique des Centres Hospitaliers St Affrique et de Millau.

Missions principales :
Réceptionner et enregistrer tous les appels des utilisateurs, quel que soit le moyen utilisé (téléphone, courriel, passage physique dans des locaux, formulaire WEB).
Qualifier, classifier, répondre et appliquer le soutien initial de tous les incidents (utilisateurs, matériels, logiciels) : diagnostic et premier essai de résolution et/ou escalade des incidents non résolus.
Suivre les demandes des utilisateurs et informer ces derniers.
Test (y compris de non régression) des mises à jour avant déploiement des matériels et applications.
Préparation des matériels (PC, tablettes, MFC, téléphones, visio) et déploiement.
Assurer la maintenance préventive sur les postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi du matériel (identifications, affectations, localisations).
Participation à letapos;élaboration, à la gestion et à letapos;évolution du catalogue de services.
Gérer le stock de consommable et des divers matériels.
Fournir un support de proximité sur letapos;ensemble des sites sous support du SI.

Missions secondaires :
Rédiger les documentations pour les utilisateurs.
Former des utilisateurs aux outils de bases du système detapos;information (hors MS Office).
Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
Participer aux projets informatiques de letapos;établissement.
Centraliser, analyser et transmettre les besoins detapos;amélioration des applications.
Supervision de letapos;état du SI
Favoriser le recyclage des produits en panne.
Administration de niveau 1
Support sur la téléphonie
Assurer la liaison entre les supports constructeurs et les différentes parties-prenantes
Gérer les habilitations et accès aux Systèmes detapos;informations

Conditions de travail/Avantages :
Résidence administrative : CH de Saint Affrique
Poste à temps complet
Ouverture du service informatique de 8h à 17h30 du lundi au vendredi (roulement des agents sur plusieurs plages horaires sur cette amplitude)
Réalisation detapos;astreinte informatique
Rémunération conforme à la grille TSH de la fonction publique hospitalière + prime de technicité (entre 24K/an et 29K/an brut, hors primes, supplément familial et astreintes - Négociable au regard de letapos;expérience)
Mutation / Détachement / CDD detapos;une durée detapos;un an avant un passage en CDI
Prise de poste : Dès que possible
RTT
CGOS

Profil recherché :
- Bac +2 minimum dans le domaine de l'informatique
- Connaissance générale des différentes architectures informatiques et téléphoniques : serveurs, poste de travail, réseaux, protocoles de communication, bureautique, utilisation des outils de gestion des incidents et demandes utilisateur.
- Aptitudes Organisationnelles : Rigueur, disponibilité, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données, et capacité à rendre compte.
- Qualités Relationnelles : Sens du service, capacité d'adaptation, excellent relationnel avec les utilisateurs, avoir le sens du service rendu aux utilisateurs et goût pour le travail en équipe.

Personnes à contacter :
- Responsable du Service Informatique : M Jean MARTY -
- Directrice des Systèmes d'Information : Mme Sabrina BELDOIANTZ -