Chargé - Chargée d'Accueil H/F Mairie
Bischwiller - 67 CDD- 1 850 € / mois
- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vos missions principales seront :
la gestion du standard téléphonique (appels entrants)
l'accueil du public pour les formalités administratives diverses, les réunions, rendez-vous.
l'aide à la tenue du fichier domiciliaire
Vos activités principales seront :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers pour les formalités administratives
Orienter et renseigner les usagers
Communiquer les informations nécessaires aux usagers
Classer et mettre à jour la documentation à disposition du public
Valoriser l'image de la collectivité en optimisant la qualité du service rendu à l'usager
Réceptionner et vérifier les dossiers de demandes de titres d'identité (passeports & CNI)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Bischwiller - 67
- CDD
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