Technicien Relation Client H/F Ras 910
Béziers - 34 Intérim- 12,59 € / heure
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
RAS Intérim, agence de Béziers, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution des eaux, 2 Techniciens relation clients H/F.
Au sein du service clientèle, vous serez en relation avec les clients et votre mission sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques
- Proposer de nouveaux services
Titulaire d'un Bac +2 en relation commerciale, relation client et vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur un poste dans la gestion de la relation client.
Vous avez une expérience réussi en back office.
Compétences requises :
Très bonne maîtrise d'Excel et Word
Capacité d'analyse
Aisance rédactionnelle
Sens du service client
Capacité de synthèse
Gestion des rebonds commerciaux
Vos qualités :
Aisance relationnelle
Sens de l'écoute et du service client
Rigueur
Autonomie
Souci de la satisfaction client
Poste à temps plein du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 8h à 13h (selon planning)
Formation interne de 2 semaines sur le poste
Mission à pourvoir dès que possible
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Béziers - 34
- Intérim
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