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Agent Apmr - Escale Polyvalent - Agent d'Aéroport H/F Pôle Emploi

Carcassonne - 11

CDD

Résumé de l'offre

🕑 4 mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Vous intervenez dans le secteur du transport aérien de voyageurs
Vous facilitez les déplacements des passagers dans un environnement multimodal.
Vous proposez une offre de services adaptés aux besoins et aux attentes des clients dans le respect des règles de sécurité et de sûreté.

Vous jouez un rôle primordial dans la prise en charge des passagers à mobilité réduite dont les besoins sont spécifiques. L'assistance intervient depuis l'arrivée du passager jusqu'à sa prise en charge finale dans l'avion (port de charges à prévoir pouvant aller jusqu'à 100 kgs).
Dynamique et autonome, vous accompagnez au quotidien les passagers en facilitant leur parcours : accueil, embarquement et débarquement.
Afin de participer à l'engagement qualité des opérateurs de transports, vous êtes à l'écoute des clients afin de rendre agréable et confortable leur expérience de déplacement.
En tant qu'acteur responsable, l'amélioration de la relation client est votre priorité.
Ces missions s'exercent selon le programme des vols en horaires décalés, les fins de semaine et jours fériés.

Formation d'un mois prévue avant embauche.
Possibilité de faire une immersion professionnelle au préalable.
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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement, Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol...), Etre agé de 18 ans et plus, Etre disponible du 1er Mars au 31 Octobre 2025

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports aériens

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Agent Apmr - Escale Polyvalent - Agent d'Aéroport H/F

Pôle Emploi

Carcassonne - 11
CDD

Publiée le 19/03/2025 - Réf : 189TDBC

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

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