Chargé de Clientèle Service à la Personne à Orvault H/F O2 Nantes - Orvault
Orvault - 44 CDI- 1 850 - 1 900 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
O2, marque phare du Groupe Oui Care, leader des services à la personne en France et élue marque préférée des Français en 2022, est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe ! Présent partout en France, O2 accompagne plus de 95 000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.
Nous cherchons un Chargé de Clientèle passionné(e) pour prendre en main le développement commercial et la fidélisation de nos clients. Si vous aimez le contact humain, êtes motivé par le développement commercial et souhaitez faire partie d'une entreprise à forte valeur ajoutée, cette mission est faite pour vous !
Vos missions :
Prospection et développement commercial : Visitez nos prospects, proposez des solutions sur-mesure et transformez-les en clients fidèles.
Suivi et fidélisation : Évaluez régulièrement les besoins de nos clients pour développer de nouveaux services et renforcer notre relation client.
Développement local de la notoriété de la marque : Rencontrez les partenaires et prescripteurs locaux pour accroître la visibilité de l'entreprise dans votre secteur.
Relation client : Vous êtes au coeur du service client en offrant un soutien personnalisé et bienveillant, contribuant à une expérience client exceptionnelle.
Ce que nous vous offrons :
Un parcours d'intégration sur-mesure : Formation interne dispensée par notre Académie pour vous garantir une réussite rapide et durable.
Un environnement de travail humain et respectueux : Un respect total des valeurs de l'entreprise pour nos clients et nos collaborateurs.
Un package attractif : Rémunération fixe + variable pouvant atteindre jusqu'à 700€, tickets restaurant, intéressement et participation.
Un véhicule de service pour faciliter vos déplacements.
Une expertise à votre disposition : Accompagnement quotidien par notre siège social de 450 collaborateurs au Mans.
Des opportunités d'évolution au sein du Groupe OUI CARE, que ce soit en réseau, au siège ou par l'intrapreneuriat.
Votre profil :
Le goût de la prospection et du développement commercial.
Une passion pour le service client, avec une aisance relationnelle, de l'écoute, de la bienveillance et l'envie de trouver des solutions adaptées.
Un fort désir de redonner du sens à la relation humaine, de créer des liens de confiance avec les clients et leurs familles.
Un talent pour la communication, à la fois claire, empathique et bienveillante.
Sens de l'organisation et capacité à améliorer continuellement vos méthodes de travail.
Autonomie et esprit d'équipe, avec une réelle envie de contribuer à un environnement de travail collaboratif.
Disponibilité : Amplitude horaire de 9h à 21h, 3 jours par semaine et un samedi sur deux entre 9h et 13h.
Compétences requises :
Gestion d'un portefeuille client
Compétences commerciales solides
Maîtrise d'Excel
Permis B valide
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Orvault - 44
- CDI
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