Réceptionniste en Hôtellerie - Alternance H/F Academie du Tourisme
Les Salles - 42 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 9 297 - 22 168 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Lancez votre carrière dans l'hôtellerie avec l'Académie du Tourisme !
Vous avez entre 18 et 29 ans, vous êtes motivé(e) et prêt(e) à plonger dans l'univers de l'hôtellerie ? L'Académie du Tourisme vous propose une formation de Réceptionniste en Hôtellerie, combinée avec un apprentissage au sein de l'un de nos établissements partenaires à Les Salles.
En quelques mois, vous deviendrez un expert de l'accueil client et des services hôteliers, tout en travaillant directement sur le terrain !
Vos missions :
- Accueillir nos clients avec le sourire : Vous serez leur premier contact à l'arrivée et vous assurerez un accueil chaleureux et professionnel.
- Gérer les réservations et les check-in/check-out : Organisez les séjours des clients et assurez-vous qu'ils passent un moment agréable.
- Être une référence pour les clients : Vous les renseignerez sur les services de l'hôtel, ainsi que sur les activités à faire dans la région.
- Répondre aux demandes spéciales : Vous aurez à coeur de répondre aux petites (et grandes) demandes des clients, tout en trouvant des solutions avec un grand sens du service.
- Contribuer à la gestion administrative : Vous participerez à la gestion des informations clients et à la préparation des paiements.
Le profil recherché :
- Vous avez entre 18 et 29 ans, et vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et le contact client.
- Dynamique, souriant(e) et motivé(e) : Vous aimez relever des défis, travailler en équipe et offrir un service irréprochable.
- Organisé(e) et réactif(ve) : Vous savez gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant calme et professionnel.
- Une première expérience en accueil ou un Bac est un plus, mais surtout, nous recherchons avant tout des personnes enthousiastes et prêtes à apprendre !
Type de contrat : C'est un contrat d'apprentissage !
- Vous avez entre 18 et 29 ans ? Cette offre est faite pour vous !
- Vous êtes reconnu(e) travailleur handicapé, inscrit(e) comme sportif de haut niveau, ou vous avez un projet de création ou de reprise d'entreprise ? Vous êtes aussi le/la bienvenu(e) !
Formation : Financée à 100% dans le cadre de votre alternance.
Rémunération : Elle dépend de votre âge et de votre niveau d'étude.
Démarrage : Dès que possible ! L'aventure n'attend que vous !
L'Académie du Tourisme vous permet non seulement d'acquérir un diplôme reconnu, mais aussi de vous immerger directement dans le monde de l'hôtellerie grâce à nos établissements partenaires. Une fois formé(e), vous serez prêt(e) à démarrer votre carrière dans un secteur passionnant et plein d'opportunités !
Alors, prêt(e) à faire vos premiers pas dans l'hôtellerie ? Postulez maintenant et rejoignez-nous !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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