Réceptionniste de Nuit H/F Hotel de Senlis Paris
Paris 5e - 75 CDI- 26 000 - 27 500 € / an
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Résumé du poste
Le réceptionniste, véritable ambassadeur de son hôtel, veille au développement commercial, à l'optimisation de l'expérience client tout en respectant les procédures internes et la bonne tenue de son établissement.
Responsabilités
- Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et amicale
- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes des clients
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et des facturations
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace d'accueil
- Fournir des informations sur les services offerts
Compétences
- Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue)
- Expérience antérieure dans le secteur de l'hôtellerie ou des services à la clientèle
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance des standards de service à la clientèle
- Sens du service : satisfaire les demandes clients
- Polyvalence
Si vous voulez faire partie de l'Histoire et faire batte le coeur de ce lieu avec nous alors intégrez nôtre équipe ! Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l'avenir.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ à 27 500,00€ par an
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Horaires :
Période de travail de 12 heures
Travail de nuit
Travail les jours fériés
Programme de rémunération :
Heures supplémentaires majorées
Prime trimestrielle
Expérience :
Réception : 1 an (Optionnel)
Langue :
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Paris 5e - 75
- CDI
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