Réceptionniste Tournant H/F B&B HOTELS
Le Mans - 72 CDD- 12,18 - 12,28 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
- Savoir écouter les clients en cas de litige
- Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Travailler en équipe (esprit d'équipe)
- Fidéliser la clientèle
- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage...)
- Effectuer les arrivées et les départs
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements
- Tenir à jour les coordonnées clients
- Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
- Être responsable de sa caisse
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.
- Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client.
- Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues.
- Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais.
- Maitrisez Lean
Bienvenue chez B&B HOTELS
Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 400 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.
Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.
B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.
Fabrice Collet est Président depuis 2016 et Céline Vercollier est Directrice Générale depuis mars 2025. Valerio Duchini Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest (France, Suisse, Belgique) depuis février 2025. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.
Plus d'informations sur bbhotels.com.
Infos complémentaires
- Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle
- Un environnement de travail stimulant
- Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion
- Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale
- Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50€
par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)
Chez B&B Hôtels, nous célébrons la diversité. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.
Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Vous êtes le premier visage accueillant que nos clients voient. Si vous êtes amical, professionnel et prêt à faire de chaque arrivée une expérience mémorable, ce poste de Réceptionniste est fait pour vous. Rejoignez-nous !
- Le Mans - 72
- CDD
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