Agent d'Accueil et d'Orientation à 100% au Sein du Service d'Accueil et de Gestion Administrative des Patients Centre Chirurgical Interventionnel de la Direction de la Qualité et des Usagers H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Le CHU de Rennes recherche un Agent d'accueil et d'orientation F/H à 100% au sein du service d'Accueil et de Gestion Administrative des Patients Centre Chirurgical Interventionnel de la Direction de la Qualité et des Usagers.
Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d'hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d'un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans.
Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :
Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie,
L'Hôpital Sud spécialisé dans le prise en charge des femmes et des enfants,
L'Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,
La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes.

Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents.
Le secteur de l'AGAP, réparti sur les 4 sites du CHU, est constituéd'une équipe d'une centaine d'agents, du responsable de service, de son adjoint(e) et des responsables de secteurs. Ses missions principales : l'accueil des patients et des usagers, la gestion des dossiers administratifs.
Vos activités principales sont :
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers
- Accompagner la prise en charge et la gestion administrative des hospitalisations et des consultations en lien avec les services de soins
- Informer le patient des modalités de facturation de la chambre particulière, l'accompagner dans la compréhension des conditions de prise en charge
- Collecter les pièces administratives manquantes et le consentement signé afin de compléter le dossier patient
- Présenter l'offre au patient du pack numérique et son contenu (TV, radio, Wifi, jeux)
- Informer, accompagner le patient dans la compréhension des modalités de souscription et de paiement
- Garantir la bonne mise en relation entre les patients/visiteurs et l'hôpital et assurer les contacts avec les services du CHU

Profil recherché :

Formation initiale : Bac Pro accueil, Bac ST2S

Connaissances et aptitudes :
- Formation à l'accueil des patients et en techniques de gestion et outils de bureautique (Pack Office, Outlook...)
- Intérêt pour les relations avec le public et pour le domaine de la santé
- Connaissance de l'organisation interne du CHU et outils propres à l'établissement
- Niveau d'Anglais élémentaire (A1)
Le poste est à pourvoir à temps complet à 100 % en CDD de 9 mois dès que possible.

Le profil de poste complet est consultable sur le site internet du CHU de Rennes.

Le CHU de Rennes souhaite promouvoir sa politique handicap et s'engage pour l'inclusion des futurs agents en situation d'handicap.
Merci de postuler sur le site internet du CHU de Rennes en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu'au 8 Avril 2025.

Vous voudrez bien mentionner votre délai de préavis le cas échéant.