Responsable Animation Réseau Centre Relation Clients H/F Harmonie Mutuelle
Orléans - 45 CDI- 55 000 - 60 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Vous aurez pour mission d'orienter, soutenir et contrôler l'activité du marché particuliers et entrepreneurs afin d'assurer l'atteinte des objectifs de développement et de fidélisation.
Vous encadrez et animer une équipe de 6 managers.
En tant que Responsable Animation Réseaux sur notre centre de relations clients d'Orléans :
Activités métier Développement commercial
- Organiser la veille commerciale sur son périmètre, partager les informations et en analyser les forces et faiblesses
- Assurer la responsabilité de la mise en oeuvre du Plan d'Actions Commerciales et de l'atteinte des objectifs fixés
- Analyser les résultats commerciaux, émettre des préconisations auprès du Responsable de Réseaux afin de construire le PAC et les objectifs sur son périmètre en s'appuyant sur la connaissance de l'environnement socio-économique
- Participer et animer les actions commerciales
Coordination commerciale
- Assurer la coordination avec les autres services de la mutuelle (réseaux particuliers, gestion...)
- Définir des axes d'amélioration grâce à son expertise des marchés et des réseaux
- Soutenir l'action des Managers de proximité
- Organiser avec le national les mises en place des formations internes à destination des collaborateurs
Activités management de proximité
- Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière...)
- Mesurer les impacts des changements et construire les dispositifs d'accompagnement
- Adapter les objectifs opérationnels à son service
- Mettre en oeuvre les choix d'organisation et assurer la qualité de service. Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnement
- Effectuer le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives
- Gérer le budget de son entité selon les délégations
- Donner du sens en garantissant la compréhension du projet d'entreprise et en le déclinant sur son périmètre
- Contribuer à la performance globale de l'entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l'intelligence collective
- Diffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien...)
- Assurer la coordination avec l'extérieur du périmètre et la coopération transversale
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme en management ou bénéficiant d'une expérience réussie de 5 ans sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à impulser une dynamique d'équipe.
Vous avez l'art de la communication et adaptez votre posture et votre discours à vos interlocuteurs.
Vous avez le goût du challenge et le pilotage d'une équipe vous anime ?
Vous êtes force de proposition et faites preuve de pédagogie et d'écoute.
Vous êtes pragmatique, positif et capable de prendre du recul.
Vous avez le sens du service client et du résultat, et vous partagez nos valeurs !
Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.
Raisons de nous rejoindre
-
22,5 jours de RTT par an
-
Compte Epargne Temps
-
Des horaires flexibles pour la majorité des postes
-
Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
-
Prime d'intéressement avec un accès à un PEE et et Retraite
-
Contrat collectif santé et prévoyance
-
Carte restaurant
-
Comité Social d'Entreprise
Bienvenue chez Harmonie Mutuelle
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Infos complémentaires
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- Temps de travail : 39h par semaine du lundi au vendredi
- Jours RTT : 22, 5 jours par an
- Prime variable sur objectifs annuels
- Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Tickets restaurant (9,50 €)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel
- Orléans - 45
- CDI
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