Technicien - Technicienne de Maintenance en Informatique B2b H/F C&C France
Tarbes - 65 CDI- 11,88 - 14,83 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
C&C se positionne en tant que leader sur le marché de la fourniture technologiques et de services à valeurs ajoutée, avec un réseau de 123 points de vente couvrant Italie, France, Suède, Finlande, les pays Baltes et Danemark. En tant qu'Apple Premium Partner, centre de service agrée Apple et Apple Authorized Education Specialist, C&C se distingue par son expertise dans l'écosystème Apple.
Qui est dans notre équipe ?
Vous intégrez l'équipe dédiée aux marchés professionnels, située au centre de Tarbes, et composée
actuellement d'un commercial, de trois techniciens.
En plus de rejoindre l'équipe locale, vous serez également membre d'une équipe élargie, répartie
dans différentes régions de France, ce qui vous permettra de collaborer avec des collègues basés dans
divers endroits du pays.
Nous recherchons pour notre agence de Tarbes notre futur technicien(ne) de maintenance informatique B2B.
Vos principales missions sont :
Après un filtrage réalisé en amont par le standard technique, vous prenez en charge les incidents et demandes des clients sous contrat de service.
Par téléphone, via prise en main à distance, ou sur site, vous établissez un diagnostic des dysfonctionnements, puis vous dépannez les utilisateurs en mettant en oeuvre des solutions palliatives ou correctives.
- Vous intervenez sur des postes Windows ou macOS, sur des NAS, des routeurs, des pare feu, des switchs, des dispositifs de sauvegardes, des antivirus et antispams, des serveurs physiques et virtuels.
- Vous tenez à jour les dossiers clients.
- Vous rédigez des comptes-rendus de vos interventions.
- Vous réalisez des audits de sécurité.
- Vous participez aux préconisations techniques dans le cadre de projets d'équipement des clients.
- Vous déployez les solutions préconisées.
- Vous assurez l'administration de ces solutions.
- Vous pratiquez des transferts de compétence au bénéfice des utilisateurs.
Issu d'une formation technique de type technicien informatique micro et infrastructure réseau ou porteur d'une première expérience réussie dans le domaine, vous maitrisez l'environnement Windows, la théorie des réseaux locaux TCP/IP, l'assistance aux utilisateurs. La maîtrise de l'environnement macOS serait appréciée
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes habitué à la rédaction de comptes-rendus d'intervention.
Autonome, rigoureux mais également innovant, vous démontrez une forte capacité à convaincre, à vous adapter et à écouter.
Vous vous appuyez sur une bonne organisation de travail, dans le respect des procédures et des délais.
Vous êtes dynamique. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de la relation client. Vous êtes polyvalent, réactif et doté d'un sens des priorités.
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2, lié à la maintenance informatique, au réseau et à l'assistance aux utilisateurs.
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Tarbes - 65
- CDI
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