Téléconseiller - Téléconseillère H/F Caisse Regionale du Credit Mutuel Medite
Nice - 06 CDI- 28 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
Niveau Bac à Bac +2
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PowerPoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne
Langues : Français souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Bienvenue chez Caisse Regionale du Credit Mutuel Medite
Pourquoi nous recrutons
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable
Vos missions
Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme.
Vous avez pour missions principales :
d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
de promouvoir l'image du Crédit Mutuel;
de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc.)
de vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
d' inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne;
d'effectuer le service après vente étroitement lié aux opérations réalisées
Activités / Tâches spécifiques du poste
Vous accueillez la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC;
Vous recherchez à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement.
Vous leur fournissez les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier
Vous suscitez son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé.
Vous incitez et formez la clientèle à l'utilisation des outils d'externalisation des opérations et orientez vers les automates et services en ligne.
Vous favorisez l'adaptation et la compréhension de la clientèle aux évolutions de l'entreprise.
Vous réalisez les opérations courantes dans une approche commerciale proactive.
Vous participez à l'amélioration de la qualité des fichiers
Vous pouvez participer par votre activité à l'amélioration et à des actions concernant la qualité des fichiers
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 1 jour par semaine
d'une protection sociale renforcée
d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
d'une politique parentale avantageuse
de conditions bancaires et assurances préférentielles
d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
- Nice - 06
- CDI
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