Technical Customer Support Specialist Sage Intacct H/F Sage

Détail du poste

Nom du poste à pourvoirTechnical Customer Support Specialist (Sage Intacct) Description du posteWe are looking for a fluent French/English Technical Customer support specialist to help our customers to get the most from our cloud based financial management solution, Sage Intacct.

In this role, you'll identify customer needs, troubleshoot any software and system issues, and drive first-contact resolution. Your problem-solving skills will ensure our customers get the most out of Sage's products and services :

- Diagnose and resolve technical issues with Sage Intacct software and systems.
- Provide clear, expert guidance to help customers optimize their use of the solution.
- Handle support requests via phone, email, and chat - ensuring fast, professional responses.
- Collaborate with internal teams to improve processes and contribute to our knowledge base.
- Escalate complex issues to the right teams when needed.
- Promote Sage Solutions by identifying opportunities to introduce helpful features, services, and solutions that align with their business goals.

This is a great opportunity for a professional seeking to :

- Work with a team that values collaboration, curiosity, and resilience.
- Gain expertise in Sage's industry-leading software solutions.
- Make a direct impact by improving customer experiences.
- Career growth opportunities within our Customer Support team. Responsabilités principalesRequired skills :

- Technical support experience - you've worked directly with customers, whether by phone, voice, or chat.
- IT systems proficiency - comfortable navigating and troubleshooting software and technical environments
- Bilingual in French and English with excellent communication skills - essential to support our international clients.
- Problem-solving mindset - you stay calm, analyse issues efficiently, and find solutions.
- Customer-first attitude - committed to ensuring a smooth and valuable experience for every client
- Ideally, knowledge of French accounting standards (fixe assets)

#LI-JJ1 FonctionCustomer Operations PaysFrance LieuBordeaux Work Place typeHybrid Présentation de SageTravailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.

Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage :

Nous célébrons l'individualité et vous invitons à nous rejoindre si vous acceptez toutes les origines, identités, croyances et façons de travailler. Si vous avez besoin d'aide pour postuler, contactez-nous à l'adresse.
En savoir plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Sage :