Gestionnaire SAV BTP H/F Artemis Success
Villetaneuse - 93 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 1 900 - 2 500 € / mois
- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- BTP
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant que gestionnaire du service après-vente BTP
La première mission principale consistera à assurer la satisfaction des clients tout au long du processus après-vente :
Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
Contrôler et valider la qualité des prestations
avoir des connaissances sur les outils bureautiques Word ET Excel OBLIGATOIRE
Connaître les procédures dans le domaine SAV
Savoir analyser des données techniques
Savoir se référer à une notice technique
Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services techniques ou de la maintenance, dans le respect des procédures définies. Savoir remonter l'information
Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques (à différents niveaux).
Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits
Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques
Respecter les délais dans le traitement des demandes
- Gestion des réclamations
Saisie des rapports hebdomadaires du personnel
Suivie des livraisons
Gestion du stock(expérience BTP / transport ou magasin type Kiloutou ou MESNIL ACCESOIR...)
- Suivre les ventes et les prévisions afin de s'assurer de la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes (anticipation de la demande, opérations spéciales, arrêt de ligne, valeur du stock, cycle de vie des produits, etc.) ;
Répondre aux situations d'urgence (rupture d'approvisionnement, erreur dans la commande, retard de livraisons, etc.)
vérifier la qualité et la conformité des marchandises au moment de leur réception
Le profil recherché
Le candidat idéal devra posséder :
- D'excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Un fort sens de l'organisation avec la capacité de prioriser plusieurs tâches simultanément.
- Une aptitude confirmée pour l'analyse des données client et leur utilisation proactive.
L'entreprise
Artemis Success est un cabinet de recrutement & agence d'intérim créé en 2017. Nous nous basons sur un important réseau de candidats que nous considérons comme de véritables talents et qui nous font confiance pour leur carrière. Nous sommes pour eux de véritables agents, que nous conseillons et suivons.
- Villetaneuse - 93
- Intérim
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