Conseiller en Expérience Client - CDD H/F VELUX
Morangis - 91 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Êtes-vous intéressé(e) par l'offre d'un service exceptionnel et par la création d'une expérience mémorable pour nos clients ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller en Expérience Client pour Projets d'Amélioration de l'Habitat H/F.
Le groupe VELUX s'est lancé dans une nouvelle aventure passionnante avec pour objectif d'accompagner nos clients B2C et utilisateurs finaux dans leur projet d'amélioration de l'habitat. Nous avons le désir de transformer les maisons des gens et voulons leur apporter un conseil personnalisé sur la manière d'optimiser les conditions de leur bien-être grâce à la lumière naturelle et à l'air frais. En conseillant et en guidant nos clients personnellement sur les opportunités et les solutions VELUX, nous aurons un impact sur leur projet et agirons en tant que partenaire privilégié de la réflexion initiale jusqu'à l'installation finale.
Vos missions :
En tant que Conseiller en Expérience Client, vous ferez partie intégrante de notre nouveau département de services aux consommateurs, travaillant aux côtés de collègues enthousiastes et compétents.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, privilégiant des échanges principalement par téléphone, e-mail ou consultations virtuelles. Grâce à des dialogues approfondis, vous identifierez les besoins des clients, comprendrez leurs projets et leur offrirez des conseils sur mesure.
Plus précisément, vous :
- Informerez et inspirerez nos clients sur les avantages de la lumière naturelle et de l'air frais.
- Écouterez attentivement leurs besoins, comprendrez leurs projets et recommanderez les meilleures solutions VELUX.
- Accompagnerez les clients tout au long de leur parcours, leur offrant une expérience de premier ordre.
Le poste est basé au sud de Paris à Morangis.
Type de contrat : CDD (remplacement congé maternité)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Adressez-nous votre CV et lettre de motivation
-
Si votre profil correspond, vous êtes convié(e) aux entretiens de sélection
-
Les entretiens ont été réussis. Vous êtes la personne retenue pour le poste.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Si vous aimez fournir un service client de qualité et efficace, cette opportunité est faite pour vous !
Nous recherchons une personne dynamique, dotée d'excellentes compétences en communication et d'une curiosité naturelle pour comprendre les besoins de nos clients.
Votre souci du détail et votre respect des délais font de vous une personne de confiance pour assurer le suivi des projets de nos clients.
De plus, vous :
- Justifiez d'une expérience (2 ans minimum) en relation client / commerce.
- Possédez des techniques de questionnement développées pour assurer une compréhension approfondie des besoins des clients.
- Êtes curieux et enthousiaste à l'idée d'en apprendre davantage sur nos gammes de produits et offres.
- Avez un attrait pour l'amélioration de l'habitat.
- Avez de solides compétences en informatique et une expérience des systèmes de CRM.
- Parlez et écrivez l'anglais à un niveau professionnel.
Bienvenue chez VELUX
Depuis plus de 80 ans, le Groupe VELUX a pour vocation d'améliorer le cadre de vie grâce à l'entrée de lumière naturelle et d'air frais par le toit. Notre gamme de produits comprend une grande variété de fenêtres de toit, solutions pour les toits plats, conduits de lumière naturelle et verrières modulaires. Nous proposons également de nombreux équipements, volets roulants, stores intérieurs et extérieurs ainsi que des solutions intelligentes et connectées pour la maison. Ces produits contribuent à garantir un environnement intérieur sain et durable pour vivre, travailler, et se divertir dans les meilleures conditions. Le Groupe VELUX détient des sociétés de vente et des usines de production dans près de 36 pays. Il emploie environ 12 500 personnes dans le monde et appartient à la société VKR Holding A/S, intégralement détenue par des fondations d'utilité publique (THE VELUX FOUNDATIONS) et par la famille du fondateur. En 2021, la société VKR Holding a réalisé un chiffre d'affaires de 3,5 milliards d'Euros et THE VELUX FOUNDATIONS a fait don de 244 millions d'Euros sous la forme de subventions.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.velux.com
Employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances
VELUX est pleinement attaché au concept et à la pratique de l'égalité des chances dans tous les aspects de l'emploi. Pour poursuivre notre objectif d'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les collaborateurs et futurs collaborateurs, la politique de VELUX consiste à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes à tous les postes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, d'origine nationale, d'orientation sexuelle ou sans distinction de toute autre base interdite par la loi en vigueur. Toutes les décisions prises en matière d'emploi doivent être conformes au principe d'égalité des chances et seules les qualifications exigées par le poste seront prises en considération.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Morangis
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
29 100 € / an 2 425 € / mois 15,99 € / heureSalaire brut estimé
34 600 € / an 2 883 € / mois 19,01 € / heureEstimation haute
40 400 € / an 3 367 € / mois 22,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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