Technicien Hotline N1 H/F Hays
Moirans - 38 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vous êtes le premier point de contact pour les clients et avez pour mission de résoudre les problèmes techniques de niveau 1.
Responsabilités :
* Répondre aux appels et aux e-mails des clients concernant des problèmes techniques.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1.
* Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
* Assurer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
* Documenter les solutions apportées dans notre base de connaissances.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Bac +2 en Informatique ou domaine similaire.
* Expérience préalable en support technique ou service client.
* Excellentes compétences en Communication et en résolution de problèmes.
* Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des outils de ticketing.
L'entreprise
Nous recherchons, pour notre client, un Technicien Hotline N1 dynamique et motivé pour rejoindre une équipe de support technique.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Moirans
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureSalaire brut estimé
24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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