Technicien IT Linux H/F Kicklox
Labège - 31 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'offre
Secteurs
Pharmaceutique / Biotechnologie
Missions à réaliser
Les missions
- Configurer et installer de nouveaux équipements informatiques.
- Enseigner aux utilisateurs comment utiliser les systèmes.
- Offrir une assistance et effectuer des réparations en cas de panne.
- Planifier les projets et les travaux à venir sur le parc informatique de l'entreprise.
- Gérer les archives et les sauvegardes de données.
- Tenir à jour les connaissances techniques, économiques et réglementaires.
- Identifier les problèmes et proposer des solutions pour améliorer les systèmes.
- Fournir un support technique aux différents services.
- Sensibiliser les collaborateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
- Surveiller les niveaux de stock d'équipements informatiques.
Vous réalisez les actions de SAV :
- Réponse de niveau N1 et N2, par téléphone et en utilisant les outils dédiés
- Vous assurez la traçabilité de l'ensemble de vos actions en utilisant les outils dédiés
- Vous organisez, vérifiez et analysez la qualité des réponses apportées aux clients (délai, information, etc.).
- Vous définirez et suivrez les indicateurs permettant de vérifier la bonne gestion du service & la satisfaction client.
- Vous planifiez et mettez en oeuvre un plan d'amélioration constant des actions du service et des réponses aux clients, en fonction des analyses et des indicateurs.
- Vous proposerez et réaliserez les supports et actions utiles pour permettre à l'équipe SAV et production de mieux comprendre le fonctionnement du produit et de ses mises à jour.
- Vous concevez, gérez et mettez à disposition des clients les documents techniques (manuel utilisateur, flyers, vidéos...) nécessaires au bon usage du produit.
- Vous traitez les dossiers de contentieux (litiges, réclamations...,).
- Vous collaborez avec la partie production pour les actions nécessitant une demande matérielle (échange, tests matériels...,)
Modalités
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 2+ ans
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : 35000 € - 38000 € par an selon expérience
- Localisation : Labège, France
Le profil recherché
Le profil recherché
Compétences requises
linux, -Résolution de problèmes, Support technique IT
Description du profil
Compétences & connaissances Techniques :
- Maîtrise des outils informatiques obligatoire et bureautique de LINUX et SAGE,
- Expertise dans la gestion de SAV,
- Maîtrise des commandes de base cp, mv, mkdir etc.
- Savoir lire un script bash
- Lire et comprendre des fichiers logs
- Savoir manipuler un terminal
- Maîtrise des techniques de management,
- Maîtrise des méthodes et outils de résolution de problèmes,
- Connaissance des techniques e-learning, pédagogiques et commerciales,
Langues
Français, Anglais
Catégories
Ingénieur Test & Validation
L'entreprise
À propos de l'entreprise
Les secteurs d'activité
Services & Systèmes d'Informations, Pharmaceutique / Biotechnologie
Taille de l'entreprise
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Labège
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heureEstimation haute
31 300 € / an 2 608 € / mois 17,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Labège - 31
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