Assistant Commercial Service Client France H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Depuis 1998, Drive DeVilbiss Healthcare France conçoit, fabrique et commercialise une gamme complète de produits médicaux innovants destinés au maintien à domicile (M.A.D) et aux collectivités. Issus de la fusion naturelle de Dupont Médical et DeVilbiss Healthcare en 2017, nous nous engageons à améliorer la qualité de vie des patients en perte d'autonomie temporaire ou définitive, en offrant des produits de haute qualité dans les domaines de l'aérosolthérapie, l'oxygénothérapie, et le désencombrement bronchique.

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) SERVICE CLIENT (H/F)
CDI - Poste basé en France

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Client France pour renforcer notre équipe.

Vos missions principales :

Sous la responsabilité du Responsable du Service Client, vous serez en charge de :

Gestion complète des commandes clients :
Saisie, suivi et facturation des commandes dans notre ERP (SAP).
Vérification des stocks et coordination avec la logistique pour assurer les livraisons.
Proactivité dans la gestion des retards ou blocages éventuels.
Suivi du carnet de commandes :
Assurer une visibilité constante sur l'état des commandes.
Informer les clients des délais et assurer un suivi rigoureux.
Traitement des litiges et réclamations clients : apporter des solutions rapides et efficaces.
Relation client : répondre aux demandes d'informations (tarifs, disponibilités, produits), conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.
Mise à jour de la base de données clients : création et modification des comptes clients dans SAP.
Support à la force de vente : assistance administrative et commerciale.
Une formation complète sur nos produits, outils et procédures sera assurée dès votre arrivée.

Expérience :

Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
Formation :

Bac +2/3 en Commerce, Gestion ou équivalent (BUT, BTS, Licence).Compétences techniques :

Bonne maîtrise d'un ERP (idéalement SAP).
Connaissance des Incoterms et du processus de vente.
Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel (TCD, analyses).
Capacité à analyser les données commerciales et proposer des actions d'amélioration.

Qualités personnelles :

Organisation, rigueur et autonomie.
Bon esprit d'équipe et sens du service client.
Aisance téléphonique et bonnes qualités rédactionnelles.
Proactivité et réactivité face aux demandes clients.

Ce que nous offrons :

Rémunération attractive : selon profil et expérience.
Avantages complémentaires :
Participation à la cantine d'entreprise.
13 mois après un an d'ancienneté.
Prime vacances et prime "challenge".

Intéressé(e) ?
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation).

Rejoignez une entreprise dynamique et engagée, où votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients !