Superviseur Helpdesk H/F AquisIT

Détail du poste

Nous recherchons pour notre partenaire spécialisée dans l'infrastructure IT et les services d'infogérance pour PME et ETI run.e superviseur.euse Helpdesk.

Cette société, établie depuis plus de 10 ans, opère principalement dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Vos missions
- Diriger et encadrer les équipes de support technique (systèmes et réseaux) sur site.
- Piloter et superviser les prestataires externes du support informatique.
- Offrir une assistance personnalisée aux utilisateurs prioritaires.
- Gérer la résolution des incidents majeurs et apporter une expertise technique à l'équipe selon les besoins.
- Établir une communication efficace à travers l'entreprise en partageant clairement les objectifs, défis et possibilités d'amélioration.
- Collaborer avec l'ensemble des services pour résoudre les défis techniques tout en respectant les normes établies.
- Établir et maintenir des standards de qualité pour l'ensemble du support technique.
- Élaborer et diffuser les procédures aux utilisateurs via des guides et communications ciblées.
- Identifier les problèmes systémiques pour optimiser les méthodes de travail.
- Superviser le déploiement et la maintenance du parc informatique des clients (postes de travail, périphériques, appareils mobiles)
- Maîtrise des environnements Windows Server (AD, GPO)
- Expertise en virtualisation (VMware)
- Certification en téléphonie IP
- Compétences en solutions de sécurité
- Maîtrise des technologies de sauvegarde
- Connaissances en environnement Linux

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.
Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.
Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.