Charge de Clientele Mutuelle H/F Start People.
Reims - 51 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 14,24 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
CHARGE DE CLIENTELE MUTUELLE (H/F)
Notre agence de Reims, recrute un(e) Chargé(e) de relation client en intérim (Mission longues : 3 à 18 mois)
Temps plein du lundi au vendredi.
25909€ brut annuel sur 12 mois + Titre restaurant d'une valeur de 11.52€En occupant le poste de chargée de clientèle vous aurez pour missions :
Accueil et traitement des questions des adhérents
- Répondre aux appels téléphoniques des adhérents
- Identifier les besoins/attentes et trouver les solutions adaptées
- Orienter et conseiller l'adhérent sur les garanties et services adaptés
- Actualiser et fiabiliser les données clients de 1er niveau (adresse, n° de téléphone, adresse mail)
- Traiter les opérations administratives consécutives à l'appel (transfert de la demande en interne ou traitement direct)
- Emettre des appels sortants pour répondre aux demandes d'informations complémentaires émanant du Back Office Exploitation
Traiter les opérations administratives
- Traiter les demandes de devis et de prises en charge
- Envoyer des courriers/documentations/propositions de garantie en réponse aux mails et courriers entrants
- Rédiger des courriers spécifiques à la demande du Back Office
Gérer les réclamations
- Enregistrer, analyser, traiter les réclamations de premier niveau ; le cas échéant transmettre la réclamation au service concerné
- Signaler les mécontentements d'adhérents ou anomalies de traitements
- Proposer des améliorations afin d'optimiser la qualité de service
Contribuer à la formation des nouveaux entrants en s'appuyant sur le référentiel de formation listant les compétences et procédures à acquérir par tout nouveau collaborateur aux relations clientèle
Effectue les formations obligatoires qui se rattache à la directive de distribution d'assurance si l'activité concernée l'exige
Le profil recherché
= Expérience dans la mutuelle santé d'au moins 2 ans.
= Excellente expression écrite et maîtrise de calcul simple.
POSTULEZ SANS TARDER !
Un consultant en recrutement vous recontacte dans les 24h de votre candidature au poste.
L'entreprise
Embarquez avec Start People...
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
Super recruteur
- Reims - 51
- Intérim
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