Technicien Support N2 Applicatif H/F Diapason Informatique

Détail du poste

- Assurer le support utilisateur sur tout sujet pouvant être traité sans développement
- Assurer un délai de réponse aux demandes utilisateurs dans le respect des SLA définis
- Assurer la communication aux utilisateurs concernés par des pannes, des maintenances IT ou des évolutions ;
- Assurer une communication avec les personnes en charge des processus concernés pour garantir conjointement le partage d'informations sur les outils et le process.
- Être garant d'identifier les anomalies outils / défaut process constatés suite à des remontées des techniciens.
- Anglais professionnel

Expérience de 4 ans min en support orienté applicatifs

Trouver des informations et extraire des données en bases de données (SQL)

Remonter les besoins d'évolutions aux équipes

Niveau d'anglais professionnel

Diapason intervient depuis plus de 26 ans dans le cadre d'assistance technique auprès de ses clients et le ciblage de profils IT