Chargé de Support Gta H/F STS

Détail du poste

Qui sommes-nous ?

Notre équipe d'experts accompagne les professionnels du secteur du transport routier dans leur gestion sociale.

Notre solution SaaS est un véritable atout pour nos clients et leur permet d'optimiser leur GTA, leur paie et leurs charges sociales.

Notre objectif ? Simplifier la vie de nos clients avec des outils SIRH collaboratifs et performants.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe innovante et dynamique, garantissant un accompagnement personnalisé et conforme aux dernières réglementations.

Participez à notre aventure et contribuez à l'évolution du secteur avec nous !

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de support GTA en CDI. Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de nos clients et les guider vers des solutions efficaces, ce poste est fait pour vous !

Votre rôle :

En tant que Chargé(e) de support GTA, vous serez le point d'entrée quotidien de nos clients transporteurs. Vous êtes le pivot essentiel de la relation client, jouant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs (exploitant et/ou responsable d'exploitation, DRH, RRH...).

Vos missions :
- Gérer avec agilité les demandes courantes des clients par mail et/ou échange téléphonique.
- Collaborer étroitement avec les consultants en charge des dossiers pour garantir une relation efficace et adaptée aux besoins spécifiques de nos clients.
- Assister nos clients sur les outils de gestion des temps et les problématiques liées à la gestion de la donnée.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances de votre service pour améliorer, partager les bonnes pratiques et contribuer à l'optimisation des processus de gestion.

Votre profil :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre agilité dans la gestion des demandes clients, vous savez prioriser efficacement vos tâches.
- Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et de réelles qualités d'expression écrite et orale.
- Vous avez une bonne compréhension des processus GTA et des flux de données.
- Votre connaissance du secteur du transport et/ou une première expérience dans un service client ou en exploitation transport est un véritable plus.

Formation et intégration : A votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation adapté à vos besoins avec l'ensemble de nos experts (GTA, SI, paie). Tout au long des premiers mois, vous êtes accompagné(e) par un mentor.

De bonnes raisons pour nous rejoindre :
- Ensemble, on va plus loin : La cohésion d'équipe est notre force. Vous évoluerez dans un environnement où entraide, échange et reconnaissance sont des valeurs partagées par tous.
- Des responsabilités enrichissantes : Vous aurez l'autonomie nécessaire pour piloter vos dossiers tout en ayant le soutien d'une équipe expérimentée.
- Une évolution assurée : Chez STS, nous valorisons votre engagement avec des perspectives de développement et de montée en compétences.

Ce que nous vous offrons :
- Rémunération : 28K - 32K selon votre profil, sur 12 mois.
- Avantages : Prime vacances SYNTEC, carte tickets restaurant (10€ - pris en charge à 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 65% par l'employeur), chèques cadeaux et chèques culture, aide au stationnement et remboursement TCL, garage à vélos.
- Qualité de vie au travail : Télétravail, cours de sport et une politique de fidélisation pour garantir votre bien-être et votre évolution au sein de l'entreprise.

Processus de recrutement :
- Échange de préqualification avec l'équipe RH
- Entretien avec Thibaut votre futur manager et Marine de l'équipe RH
- Questionnaire de personnalité et test techniques/étude de cas
- Entretien avec Marie-Laure, Directrice de la relation clients, puis avec Marc, notre Directeur Général

Poste basé à Lyon 9

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure où innovation et humain sont au coeur de nos préoccupations !