Technicien Service Client Service sur Site & en Atelier H/F Astronova
Élancourt - 78 CDI- 3 900 - 4 300 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sous la direction du Responsable Technique, vous occupez un poste clé. Vous assurez l'installation, la réparation et le bon fonctionnement des systèmes d'impression chez nos clients. Vous serez amené(e) à vous déplacer sur toute la France, l'Europe, le Moyen Orient et l'Afrique (EMEA).
Vos principales missions sont :
- Déplacements sur site chez les clients de l'EMEA : Intervention sur site comprenant l'inspection, le nettoyage, la réparation ou le remplacement des éléments défectueux. Puis préparation du rapport d'intervention.
- Dépannage en atelier : Réparation des machines en atelier avec diagnostic, test, rapport et suivi en atelier dans le respect des délais de réparation.
- Assistance téléphonique : Réception des appels clients et assistance téléphonique avec prise en main à distance si nécessaire.
- Formation et installation : Mise en place de systèmes d'impression sur site avec installation de pilotes et de logiciels, mise en route de l'imprimante et formation des utilisateurs.
Horaire sur site hors déplacement : 39 heures par semaine - 9h00-12h30 - 13h30-18h00
Déplacements : 2 à 3 jours par semaine
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Données de maintenance,Électrotechnique, Utilisation d'appareils de mesure électrique, Identifier les composants et les pièces défectueuses, Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement, Réparer un équipement, une machine, une installation, Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement, Alerter, demander un appui ou un arbitrage, Apporter une assistance technique aux équipes, Comprendre, interpréter des données et documents techniques, Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance, Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance), Établir un devis d'intervention, Lire et exploiter un plan, un schéma, Lire et interpréter des données et documents techniques au besoin en anglais, Organiser et planifier une activité, Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail, Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif, systématique ou conditionnel, Réaliser un diagnostic technique, Réaliser un premier diagnostic de dysfonctionnement et appliquer les mesures correctives, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Suivre une opération de maintenance, de support technique, Utiliser des appareils de tests (pression, débit, vibration...) et de mesure électrique, Utiliser des logiciels spécifiques, Vérifier et maintenir l'état de l'équipement
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Élancourt - 78
- CDI
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