Chargé de Support Technique Client H/F Skynopy
Paris 10e - 75 CDD- 36 000 - 41 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un Chargé de Support Client pour accompagner nos clients, dont la plupart se trouvent en Asie et plus particulièrement en Inde, dans l'intégration et l'exploitation de nos services de connectivité par satellite. Vous jouerez un rôle clé dans l'onboarding client, la gestion des opérations et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
Votre mission consistera à assurer une transition fluide pour les nouveaux clients, à garantir la fiabilité du service et à collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser l'adoption et l'utilisation des solutions satellitaires.
Vos responsabilités
Accompagner les clients, en particulier nos premiers clients export en Inde, lors de l'activation et de la configuration de leur service satellite, en veillant à une intégration efficace dans leur environnement opérationnel.
Assurer le support technique et opérationnel des clients, identifier les problèmes de connectivité et proposer des solutions adaptées.
Analyser les besoins des clients et fournir des recommandations techniques et commerciales pour maximiser la valeur du service.
Collaborer avec les équipes commerciales pour faciliter le développement de nouvelles opportunités (upselling, optimisation des offres).
Surveiller les performances et retours clients et proposer des améliorations pour garantir une qualité de service optimale.
Former les clients et créer du contenu pédagogique (guides, webinaires, FAQ) pour renforcer leur autonomie.
Participer à l'innovation en apportant un retour d'expérience terrain pour améliorer nos offres de connectivité.
Profil recherché
Formation : Bac +5 Ingénieur, spécialisations Aérospatiale
Expérience : 0-3 ans minimum dans un rôle similaire (support client)
Compétences techniques : Connaissance des technologies de connectivité pour satellites en orbite basse
Aptitudes commerciales : Excellentes capacités de communication et orientation client forte. Expérience dans un environnement B2B est un plus.
Langues : Anglais et Hindi courant, Français courant fortement apprécié mais pas obligatoire
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique
Langues : Anglais exigé, Hindi exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Paris 10e - 75
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable du support technique
- Emploi Informatique
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Responsable du support technique
- Entreprises Paris
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Débutant
- Emploi Ressources
- Emploi Anglais Paris
- Emploi Fonction publique Paris
- Emploi Francais Paris
- Emploi Cdd Paris
- Emploi Collectivités Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}