Agent d'Accueil Cure et Spa H/F Pôle Emploi
Saint-Lary-Soulan - 65 CDD- 1 801,80 € / mois
- 🕑 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vos missions principales :
- Accueillir et prendre en charge les clients avec attention et bienveillance
- Assurer le suivi des ventes internet et des ventes par téléphone sur les logiciels de réservation
- Facturer et encaisser les prestations auprès des clients
- Elaborer la planification des soins
- Contrôler les caisses
- Assurer des tâches administratives
- Participer aux animations proposées à la clientèle (journée thématique, préparation d'événement)
- Aider en cas de besoin les différents services
- Mettre en oeuvre activement la politique commerciale de la société pour fidéliser la clientèle
- Travailler en respectant les règles d'hygiène et de sécurité
- Participer au bon fonctionnement des services et de l'exploitation selon les consignes données par son responsable
- Entretenir son poste de travail
- Faire des propositions pour l'amélioration de l'accueil des clients et des curistes
- Participer activement aux formations dispensées ou organisées par l'entreprise
Savoirs
- Connaissance du logiciel NYMPHEA serait un plus
- Pack Office (bases), maîtrise des outils informatiques
- maîtrise des techniques d'accueil
Savoir animer les réseaux sociaux, utiliser des logiciels annexe (canva.)
Savoirs- faire
- maîtrise de l'outil informatique métier et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels
- Capacité d'écoute, d'empathie et sens du dialogue
- Aptitude à la relation client accueil téléphonique, physique et traitement des réclamations orales
- Excellente présentation, dynamisme
- Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail
- Etre sensible au milieu de la santé et du bien être
- Etre à l'aise en communication écrite et orale
- Gestion du stress et des rythmes des saisons activités ouverte 7 jour/7
- Capacité à désamorcer les situations conflictuelles
Savoir - être :
- Bon relationnel / aimer le contact avec le public
- Dynamisme et ponctualité
- Sens de l'observation et adaptabilité
- Polyvalence et rigueur
- Implication et écoute active
- Discrétion et bienveillance
- Diplomatie et méthodique
- Capacité d'analyse
Profil recherché
- Informatique : maîtrise logiciel de base (Word -Excel)
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciel nous travaillons avec le logicel de réservation Nymphea
- Connaissance pour animer des réseaux sociaux, maîtrise des outils de communication Canva.
Conditions et rémunération
- Prime sur les objectifs de ventes des produits cosmétiques Valvital
- Accès au Sensoria Rio sur jours de congé avec un ou deux accompagnateurs.
- Tarifs préférentiels sur les soins, cosmétiques, salle de fitness.
- Deux jours de repos hebdomadaires (hors vacances scolaires), heures de travail 7h le plus tôt, 20h le plus tard selon l'organisation des postes de travail. Ouvert 7 jour/7
prise de poste le 05/05/2025 jusqu'au 02/11/2025 avec possibilité de travailler 10 mois dans l'année
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, capacité d'écoute, empathie,accueil, gestion des conflits, travail d'équipe, excellent relationnel, savoir faire commercial, Maîtrise de l'outil informatique
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Saint-Lary-Soulan - 65
- CDD
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