Réceptionniste en Hôtellerie H/F chez Cat'sy
Bischwihr - 68 CDD- 12,50 - 13 € / heure
- 🕑 9 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Avantages : possibilité d'être logé(e)
Nous recherchons un(e) réceptionniste, hôte(sse) d'accueil pour notre hôtel et Spa 3* situé à proximité de Colmar.
Missions :
- Accueil physique et téléphonique.
- Gestion des mails et des réservations.
- Encaissement et clôture de la caisse.
- Aide au bar.
- Réseaux sociaux et communication.
La pratique courante de l'anglais est exigée, l'allemand niveau B1 sera un point fort pour ce poste.
Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels hôteliers.
Horaires : matin ou après-midi ou journée
du lundi au dimanche avec 2 jours de repos à convenir.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langues : Allemand exigé, Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Bischwihr - 68
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Réceptionniste en hôtellerie
- Emploi Hotellerie
- Emploi Colmar
- Emploi Mulhouse
- Emploi Altkirch
- Emploi Guebwiller
- Emploi Saint-Louis
- Emploi Cernay
- Emploi Thann
- Emploi Munster
- Emploi Wittenheim
- Emploi Ensisheim
- Emploi Femme de chambre
- Emploi Réceptionniste
- Emploi Gouvernant
- Emploi Responsable de salle
- Emploi Maître d'hôtel
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Réceptionniste en hôtellerie
- Entreprises Bischwihr
- Emploi Hôtellerie restauration
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Hotel
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}