Chargé de Relation Client Vélhop H/F Strasbourg Mobilites Velo
Strasbourg - 67 CDD- 1 856 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Vélhop, vos principales missions sont :
Gérer les demandes clients :
- Accueil et renseignements par téléphone et email ;
- Analyse et réponse aux demandes et réclamations clients ;
- Proposition de solutions ou orientation vers le bon interlocuteur ;
- Garantie de satisfaction client en respectant les délais et la qualité.
Suivre les dossiers clients :
- Suivi des demandes et réponses dans les outils métiers ;
- Suivi des dossiers administratifs et commerciaux ;
- Mise à jour des bases de données clients.
Assurer une communication efficace et une bonne coordination :
- Avec les services internes ;
- Avec les partenaires et fournisseurs.
Rémunération mensuelle : 1 856 € brut.
Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise.
Temps plein : 35 heures/semaine du lundi au samedi (selon roulement).
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Connaissance des produits et services, Techniques de communication, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Identifier, traiter une demande client
Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Strasbourg - 67
- CDD
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