Technicien Assistance Maintenance Niveau 3 H/F Madic Industries
Saint-André-de-Cubzac - 33 CDI- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein du Support Technique basé à Saint-André de Cubzac (33), vous serez en charge d'apporter l'expertise nécessaire aux techniciens terrains lors de leurs interventions d'installations ou de maintenance de solutions destinées à l'environnement de la distribution d'énergies pour la mobilité automobile.
Vous aurez également l'opportunité de dispenser des formations techniques et de réaliser des opérations extérieures partout dans le monde.
Vos principales missions sont :
Formation :
- Maîtriser les produits et solutions commercialisés par la société, grâce à des formations internes et externes.
- Former les clients, qu'ils soient internes ou externes, à l'installation, à l'utilisation et à la maintenance des produits et solutions proposés par la société.
Assistance Clients (Helpdesk) :
- Répondre, filtrer et prioriser les demandes d'assistance technique (téléphonique et ticketing).
- Compléter les tickets avec les diagnostics et solutions apportées, et suivre leur évolution jusqu'à leur clôture.
- Orienter et assister les clients dans la résolution de problèmes, notamment via une connexion à distance pour effectuer des diagnostics, des paramétrages ou des mises à jour logicielles.
Assistance sur Site (en France ou à l'International) :
- Intervenir directement sur site pour résoudre divers problèmes techniques (informatiques, hydrauliques, électriques) selon la gamme de produits.
- Accompagner les clients lors de la mise en service des produits.
Information :
- Mettre à disposition des clients des tutoriels, notes techniques, correctifs, mises à jour, outils de diagnostic et de paramétrage.
- Informer les équipes de développement des besoins en mesures correctives et curatives.
- Participer à l'amélioration continue des produits et solutions (suggestions et contributions aux phases de conception).
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
Le profil recherché
Doté(e) d'une formation technique en Maintenance, spécialisée dans les domaines de l'électronique, de l'électrotechnique et de l'informatique industrielle, avec une aisance en mécanique, hydraulique et autres domaines connexes.
Vous avez 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Des connaissances en maintenance de stations-service ou d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE) seraient un atout.
Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire (minimum B1).
Pour vous distinguer, il sera essentiel de mettre à profit certains atouts :
Grande capacité à résoudre des problèmes, sens du relationnel et autonomie.
Raisons de nous rejoindre
-
Tickets restaurants
Bienvenue chez Madic Industries
Groupe français et familial depuis près de 50 ans, MADIC group est présent à travers le monde, grâce à ses 36 sites industriels et cumule un chiffre d'affaires de plus de 220 millions d'Euros.
MADIC group développe son savoir-faire sur le territoire et à l'international dans le domaine des énergies & l'environnement automobile, des paiements sans surveillance et de la datalisation du
parcours client.
Notre expertise métiers se tourne vers la distribution mesurée d'énergies automobiles,
l'encaissement et la gestion de boutiques ainsi que dans les systèmes de paiement sans surveillance.
Les Energies au coeur - Concevez la mobilité de demain : https://groupe.madic.com/
Infos complémentaires
La rémunération sera à définir en fonction de votre profil et expérience.
Ce poste est à pourvoir en CDI.
Les raisons de nous rejoindre :
- Carte titre restaurant,
- Mutuelle et Prévoyance d'entreprise.
- Prime de cooptations
- CSE avantageux
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-André-de-Cubzac
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heureEstimation haute
24 900 € / an 2 075 € / mois 13,68 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Saint-André-de-Cubzac - 33
- CDI
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