Assistant Technique H/F PROMAN

Détail du poste

Proman Pontarlier recherche pour l'un de ses clients un ASSISTANT TELEPHONIQUE TECHNIQUE H/F.

Vos missions seront les suivantes :

Accueillir et analyser les plaintes pour déclencher les procédures permettant une prise en charge immédiate
Assurer les communications Client par téléphone ou par mail à chaque étape de traitement de la réclamation
Collaborer avec les experts métiers des différents services pour assurer une parfaite coordination dans le traitement
Proposer des solutions techniques et commerciales
Communiquer aux autres services les informations techniques et commerciales liées aux problèmes rencontrés
Analyser les réclamations afin d'en retirer des points de vigilance
Définir et proposer des axes d'amélioration du traitement des demandes clients
Prendre en charge des missions ponctuelles liées au Service Technique

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Vous êtes de formation initiale dans le domaine de l'Assistanat
Vous recherchez un poste varié alliant administratif et recherche technique
Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel
Vous avez un attrait pour le domaine technique
Bonne pratique du Pack Office.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.