Responsable Opérationnel Retail H/F HighCo Data
Aix-en-Provence - 13 CDI- 45 000 - 54 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans ce contexte, nous recherchons un.e Responsable opérationnel.le Retail.
Missions principales :
En étroite relation avec le service commercial, il/elle pilote une équipe de Chefs de Projets opérationnels, supervise ou assure la mise en oeuvre des opérations et projets dont il/elle a la charge.
1 - Gestion de l'activité et reporting
- Définir précisément les moyens nécessaires pour assurer la bonne mise en oeuvre des opérations ou projets dont il a la charge
- Réaliser ou faire réaliser les changements nécessaires à l'amélioration des livrables (amélioration des process, des outils, formation, animation des collaborateurs...)
- Veiller quotidiennement au respect des objectifs clients, des coûts, des délais, de la législation en vigueur et de la qualité et ajuster les moyens si nécessaire
- Assurer un reporting d'activité (tableaux de bord) auprès de la Direction des Opérations
2 - Management des ressources
- Animer et coordonner l'ensemble de l'équipe de Chefs de projet
- Piloter les indicateurs de performance
- Assurer les entretiens annuels et le suivi quotidien de son équipe
3 - Garantie des engagements et de la relation client
- S'assurer que la relation client au quotidien par les équipes est optimale (contacts téléphoniques réguliers, suivi qualitatifs, réponse aux clients dans les délais demandés...)
- Intervenir auprès des clients, si nécessaire, pour régler les litiges, incidents ou toutes situations difficiles
4 - Pilotage de projets clients
- Intervention en amont des opérations clients, sur la détection et l'analyse des besoins et l'avant-vente
- Cadrage opérationnel avant lancement de la mise en oeuvre
- Coordination et suivi de la mise en oeuvre
De Formation Supérieure en Marketing/Communication (type Master 2), vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans la gestion de projets.
Vous avez une expérience dans le milieu de la grande distribution et une bonne connaissance des retailers.
Compétences requises
1 - Compétences techniques
- Management et encadrement d'équipe
- Bonne maîtrise du Pack Office (Excel principalement)
- Gestion de projets
- Vernis indispensable sur l'ensemble des métiers de l'entreprise : digital, logistique, créa/fab, comptabilité, achats
2 - Aptitudes professionnelles
- Esprit de synthèse. Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
- Sens de l'organisation
- Rigueur, discipline et exemplarité
- Dynamisme, sang-froid et réactivité
- Grande polyvalence
- Esprit de synthèse
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
HighCo Data est la filiale du groupe HighCo experte en activation promotionnelle.
HighCo Data conçoit et déploie des solutions promotionnelles omnicanales innovantes pour accompagner les marques et les enseignes dans leurs problématiques de recrutement et de fidélisation.
Les équipes HighCo Data sont regroupées autour de 4 pôles d'expertise :
- Conseil en activation promotionnelle
- Promotion différée
- Coupon de réduction
- Création, impression, logistique des supports promotionnels
HighCo Data accompagne : E.Leclerc, Carrefour, Casino, Fnac-Darty, Burger King, Danone, Nestlé, Henkel, Unilever, Engie, BOSCH, Philips, Moulinex, LG...
Bienvenue chez HighCo Data
Au sein de la Direction des opérations, nous aidons les distributeurs et les marques alimentaires à acquérir, activer, fidéliser, stimuler le réferal et convertir leurs cibles en consommateurs. Nous sommes particulièrement reconnus pour nos produits et services d'activation promotionnelle, comme le coupon, et nous développons des offres innovantes sur la base d'une plateforme logicielle qui répond aux enjeux du commerce d'aujourd'hui et de demain.
Infos complémentaires
45 - 54 K€ brut annuel
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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