Ingénieur Support Clients H/F Streamwide

Détail du poste

Dans un contexte de forte croissance et d'innovation continue, nous créons un poste d'Ingénieur(e) support clients, rattaché au Responsable support clients. Ce poste vous offrira l'opportunité de jouer un rôle central dans l'accompagnement de nos clients dans l'optimisation de l'utilisation de nos produits. Vous serez amené(e) à répondre à leurs besoins techniques, à résoudre leurs problématiques et à leur fournir un support de haute qualité sur les incidents rencontrés. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos équipes de développement, vous devrez analyser les retours, remonter les besoins spécifiques et faciliter la communication pour garantir une résolution efficace des demandes. Nos produits, alliant une architecture Linux RedHat et le protocole SIP, vous offriront des défis techniques intéressants et variés, tout en ayant un impact direct sur l'expérience client.

Vous avez une expérience d'au moins 4 ans (hors stages et alternances) en tant qu'ingénieur(e) support clients / administrateur systèmes et réseaux / expert(e) système Linux / technicien(ne) support et des compétences avancées sous Linux et sur les protocoles TCP/IP et SIP. Des connaissances en scripting, PHP, routing, Windows client / serveur, switching (câblage / VLAN) et virtualisation (VMWare) seraient appréciées. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral. Curieux(se), disposant d'un esprit d'équipe et d'un bon relationnel, vous êtes aussi rigoureux(se) et ouvert(e) d'esprit. Venez rejoindre une entreprise en perpétuelle évolution et reconnue pour sa technologie de pointe qui saura vous faire grandir !

Acteur majeur depuis 2001 sur le marché des communications critiques, nous avons développé avec succès nos solutions logicielles Team on mission (missions critiques) et Team on the run (activités critiques) pour les secteurs public et privé. Elles bénéficient de nombreuses fonctionnalités, comme la discussion de groupes multimédia, la VoIP, le talkie-walkie la géolocalisation, la numérisation et l'automatisation des processus métier. Nous sommes aussi un partenaire incontournable des opérateurs télécoms, sur les services à valeur ajoutée, avec plus de 130 millions d'utilisateurs dans le monde. Nous sommes près de 225 salariés (France, Roumanie, Tunisie et Etats-Unis) chez Streamwide.