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Operational Strategic Account Manager - 75 H/F Chronopost

Paris 18e - 75

CDI

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail partiel
Bac +5
Services aux Personnes • Particuliers
Transport • Logistique
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance
significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et
fiable.

Pour l'accompagnement dans son nouveau cycle, XL EDS recherche
son futur Operational Strategic Account Manager (H/F)

Rattaché(e) au Directeur des Opérations de l'entité XL EDS, votre rôle consiste à :

- Piloter la croissance de l'activité XL EDS en développant des processus et des plans de transport innovants.
- Garantir l'adéquation avec les KPIs clients et leurs exigences, tout en optimisant la rentabilité et la gestion de la sous-traitance.

A ce titre, en étroite collaboration avec les autres équipes de l'entité XL EDS (commercial, transport, service client / dispatch, produit et tech), vos missions principales sont les suivantes :
- Optimisation des KPIs : Développer et suivre des indicateurs clés pour mesurer et améliorer l'efficacité de la livraison.
- Gestion des processus opérationnels : Concevoir, documenter et mettre à jour les processus opérationnels pour les lancements et l'évolution des nouveaux business.
- Coordination avec les clients : Animer des réunions opérationnelles et maintenir une communication fluide avec les clients.
- Supervision de la performance : Suivre et analyser la performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue.
- Point de contact polyvalent : Assurer un partage continu et structuré d'informations entre les clients et l'équipe opérationnelle et commerciale de XL EDS.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Entretien de présélection téléphonique avec un/e Chargé/e de Recrutement
Entretien de sélection physique (ou en visio) avec manager (N+1) et RH
Passation d’un test de personnalité (non systématique, selon les postes)
Entretien de sélection final physique (ou en visio) avec N+2

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Diplômé d'un Bac +5 en gestion/commerce

Première expérience dans la gestion opérationnelle de clients stratégiques

Expérience dans le domaine du transport est un plus

Sens du contact

Réactivité et capacité à trouver des solutions

Capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Raisons de nous rejoindre

Comité Social et Économie (anciennement CE)
RTT
Compte Epargne Temps
Tickets restaurant
Bonne mutuelle
Intéressement et participation
13ème mois
Primes trimestrielles ou annuelles

Bienvenue chez Chronopost

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.

Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- Innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville)
- S'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- Se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- Contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation.

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Infos complémentaires

Primes

Operational Strategic Account Manager - 75 H/F

Chronopost

Paris 18e - 75
CDI

Publiée le 15/03/2025 - Réf : 24478740 OSAM - XLEDS

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