Responsable SAV - Mécanique H/F Sopratec
Collégien - 77 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 45 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Directement rattaché(e) au Directeur SAV France, vous collaborerez étroitement avec l'assistante coordination SAV pour accompagner et superviser les techniciens de maintenance itinérants sur leurs missions de maintenances préventives et curatives.
À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :
1- Gestion des demandes d'intervention (85 à 90%) :
Analyser les requêtes clients (dépannage, interventions) entrantes par téléphone et par e-mail et identifier plus finement les contraintes techniques le cas échéant ;
Enregistrer les requêtes dans l'outil interne et planifier les interventions dans les plannings des techniciens de maintenance itinérants en fonction des différents degrés d'urgence et d'importance ;
Le cas échéant, assurer la planification et la coordination des convois (rapatriements) des machines vers les différents ateliers France ou partenaires.
Superviser et assurer le suivi des interventions planifiées ;
Effectuer des diagnostiques et/ou assurer un support technique à distance le cas échéant ;
Réaliser des devis de réparation si besoin est.
2- Campagne rétrofit (10 à 15%)
Assurer la planification des interventions de maintenance urgentes dans le cadre de campagne rétrofit ;
Identifier des solutions techniques d'amélioration ;
Alimenter et suivre un tableau de bord (avec indicateurs).
Le profil recherché
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation technique de niveau Bac professionnel ou Bac +2 (type BTS ou DUT spécialisé en électrotechnique, CRSA ou maintenance industrielle) ?
Au-delà d'un nombre d'années d'expérience, vous avez déjà une expérience réussie sur le terrain ou dans le domaine technique ?
L'entreprise
L'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'industrie des véhicules professionnels, un Coordinateur SAV H/F pour leur service de la maintenance des véhicules professionnels et engins de levage.
Dans le cadre d'une création de poste, le Coordinateur SAV H/F sera en CDI, sur le site du 77.
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