Charge de Clientele H/F Mercure Chantilly
Vineuil-Saint-Firmin - 60 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste clé est essentiel pour assurer la satisfaction de notre clientèle et promouvoir l'image de notre établissement. Vous serez en charge de :
- Accueillir et conseiller les clients sur les services et les activités de l'hôtel
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients
- Assurer un suivi personnalisé des clients tout au long de leur séjour
- Recueillir les feedbacks des clients pour améliorer nos services
- Collaborer avec les différents départements pour garantir la qualité de l'expérience client
- Organiser des événements et des animations pour fidéliser notre clientèle
Le candidat idéal devra posséder un bon relationnel et une forte capacité à répondre aux besoins des clients. Nous recherchons une personne proactive, à l'écoute et capable de travailler en équipe. Les compétences et traits de personnalité suivants seront particulièrement appréciés :
- Excellente communication verbale et écrite
- Sens du service et du détail
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire
- Formation souhaitée : BTH (Bac Technologique hôtelier)
Salaire et avantages du poste :
- Contrat : CDI
- Salaire : à déterminer selon profil et expérience
- Avantages : repas fournis pendant les heures de travail, primes éventuelles en fonction de la performance
Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez rejoindre une équipe engagée, n'hésitez pas à postuler. Nous avons hâte de découvrir votre profil et d'échanger avec vous !
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez Mercure Chantilly
L'hôtel Mercure Chantilly, situé à Vineuil-Saint-Firmin, est un établissement chaleureux au coeur de la campagne française, offrant à ses clients une expérience unique alliant confort moderne et traditions locales. Notre équipe s'engage à fournir un service de qualité pour garantir un séjour inoubliable à nos clients. (n'hésitez pas à modifier cette description de l'établissement)
- Vineuil-Saint-Firmin - 60
- CDI
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