Chargé Support Client H/F ParuVendu.fr
Lyon - 69 CDD- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Description du poste
Nous recherchons un.e Chargé.e Support Client B2B pour rejoindre l'équipe web.
Vous serez amené à travailler sur des missions telles que :
- Traitement des mails de la boite support pro et des appels téléphoniques des clients, et prise en charge des demandes et/ou réclamations
- Traitement des tickets faits par l'équipe commerciale
- Demandes et suivi des correctifs à l'équipe technique
- Création et mise en place de passerelles automatisées avec les prestataires de nos clients pro
- Mise à jour des passerelles (techniques ou liées à une évolution des lois/pratiques, catégorisation)
- Vérification des abonnements self service
- Traitement des alertes quotidiennes
- Vérification des ouvertures de compte
- Traitement des signalements d'abus
- Participation à la gestion et à la mise en ligne des campagnes pubs sur paruvendu.fr
- Faire un reporting d'activité au Responsable Service Clients à la fréquence définie
Liste non exhaustive !
La connaissance des logiciels passerelles ou du principe de fonctionnement des passerelles automatisées serait un plus
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation et votre dynamisme.
Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec les applications informatiques, et vous êtes disponible immédiatement.
Bienvenue chez ParuVendu.fr
ParuVendu.fr est le 2ème site web de petites annonces le plus connu des Français. Avec plus de 10 millions de visites par mois, notre site web se positionne comme l'un des leaders de son domaine d'activité.
Notre credo ? Mettre en relation particuliers et professionnels qui souhaitent vendre, acheter ou louer via les petites annonces et faire de bonnes affaires !
Ainsi, ce sont près de 2,2 millions de petites annonces dans le domaine de l'immobilier, véhicules et objets d'occasion, vêtements de seconde main, services à la personne et emploi, qui sont en ligne sur notre site web.
Infos complémentaires
Travailler chez ParuVendu.fr, c'est :
- Bénéficier d'un emplacement stratégique dans Lyon : proche de la Gare Part Dieu et de toutes commodités.
- Un travail en équipe valorisé pour une meilleure cohésion.
- Exercer un métier au sein d'une structure à taille humaine.
- Autonomie et responsabilités. Nous avons à coeur de valoriser chaque projet !
- Test and learn : Une petite équipe, cela signifie pour nous agilité et réactivité, toutes les idées sont les bienvenues et peuvent être testées rapidement.
- Des avantages entreprise : Tickets restaurant...
- Lyon - 69
- CDD
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