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Conseiller - Conseillère Technique Clientèle Chauffage H/F Vaillant Group

Fontenay-sous-Bois - 94

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Industrie Manufacturière
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Ce que nous réalisons ensemble
Au sein du Service Clients, votre rôle sera d'apporter un support technique téléphonique aux clients des marques Saunier Duval et Vaillant sur l'ensemble des produits de nos marques : chaudières, pompes à chaleur (PAC)...Vos principales missions seront de :

* Assurer un conseil aux clients sur le dépannage, l'installation et sa conformité, les garanties de nos produits par téléphone, mail ou courrier, tout en veillant à bien renseigner le CRM,
* Traiter les réclamations clients en y répondant de manière précise ou transmettre la réclamation à un autre service en interne
* Assurer l'envoi de notices et de documents techniques aux clients
* Promouvoir l'image de la marque des services et produits en accompagnant le client sur le choix de l'installation ou du remplacement adéquat.
* Participer à l'amélioration continue de l'organisation du service.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

1er mail pour confirmer la bonne réception de votre candidature
Un 1er appel téléphonique avec notre recruteur ( externe ou interne)
Un entretien avec votre futur(e) responsable et un(e) RH
Eventuellement un 2ème entretien avec un autre membre de l'equipe ou un membre CODIR

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Ce qui fait que nous réussissons ensemble
* Formation : BTS FEE et/ ou Bac Pro en génie climatique
* Savoir-Faire : Vous avez de l'expérience dans le domaine de génie climatique et vous souhaitez monter en compétences sur les produits (chaudières, pompes à chaleur...)
* Personnalité : Vous êtes autonome, curieux (-euse) et êtes animé(e) par la recherche de satisfaction des clients
* Vous êtes à l'aise au téléphone (appels entrants)
* Outils : Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

Raisons de nous rejoindre

Possibilité en fonction de son poste de faire du télétravail
Parcours d'intégration personnalisé
Prime de participation aux bénéfices
Tickets restaurant et/ ou restaurant d'entreprise
RTT
Oeuvres sociales attractives

Bienvenue chez Vaillant Group

Vaillant Group est un leader mondial du marché et de la technologie dans les domaines du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Rejoignez vous aussi les 17 000 collaborateurs qui, répartis dans plus de 70 pays, participent jour après jour à améliorer notre monde, à l'échelle du foyer et de la planète ! Que ce soit dans le cadre de projets stratégiques et innovants de grande envergure. Ou tout simplement en faisant de petits gestes qui, dans la vie de tous les jours, apportent leur contribution. Agissez globalement, travaillez globalement. Rejoignez une équipe mondiale car nous vendons nos produits dans près de 60 pays et comptons 10 sites de production et de développement dans six pays européens et en Chine.
Chez nous, vous vous engagez pour assurer votre propre avenir et celui de la planète. Nous vous offrons en contrepartie les conditions idéales pour le faire.

8 de plus

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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Fontenay-sous-Bois

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

28 800 € / an 2 400 € / mois 15,82 € / heure

Salaire brut estimé

38 800 € / an 3 233 € / mois 21,32 € / heure

Estimation haute

47 500 € / an 3 958 € / mois 26,10 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Conseiller - Conseillère Technique Clientèle Chauffage H/F

Vaillant Group

Fontenay-sous-Bois - 94
CDI

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail occasionnel

Publiée le 14/03/2025 - Réf : 111752 43242330

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