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Assistant Commercial H/F Grafton

Rungis - 94

CDI

Offre d’un cabinet de recrutement -

Offre d’un cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

29 000 - 33 000 € / an
Bac +2
Industrie Agro-alimentaire
Exp. - 1 an

Les missions du poste

Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI, basé à Rungis (94).

L'assistant commercial est un acteur clé dans le développement des relations clients existantes.

Vos missions :

1. Gestion du flux entrant des clients

* Réceptionner, qualifier et répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, etc.) de prospects et/ou de clients.
* Analyser les besoins des clients, comprendre leurs attentes et leur proposer des produits adaptés.
* Assurer un suivi personnalisé avec chaque client pour garantir la satisfaction et résoudre toute problématique rencontrée.
* Maintenir des relations régulières avec les clients existants pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.

2. Développement du portefeuille client

* Identifier et saisir des opportunités de vente additionnelle en proposant systématiquement des produits à ceux déjà commandés par les clients.
* Suggérer des améliorations ou des évolutions de l'offre en fonction des besoins des clients, tout en veillant à l'alignement avec les produits proposés par l'entreprise.
* Être à l'écoute des besoins des clients pour proposer des produits sur mesure, augmentant ainsi le panier moyen et la fidélité des clients.
* Suivre les évolutions du marché et les retours des clients pour adapter les propositions commerciales et détecter les nouvelles tendances.

3. Suivi des commandes et gestion administrative

* Gérer la prise de commandes, leur saisie dans le système et le suivi des livraisons en collaboration avec les services internes.
* Préparer et envoyer les devis et propositions commerciales, en suivant leur évolution jusqu'à la conclusion de la vente.

4. Vente additionnelle et upselling

* Identifier les moments clés pour proposer des ventes additionnelles ou du cross-selling en fonction de l'historique des achats des clients.
* Organiser et optimiser les opportunités de vente via des suggestions personnalisées, tout en mettant en avant les « plus » produits qui répondent aux besoins spécifiques des clients.
* Participer à la mise en place d'initiatives commerciales pour augmenter le taux de fidélisation des clients existants en fonction des remontées /contacts avec les clients.

5. Collaboration interservices

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ADV, achats, marketing, préparation de commande, logistique et qualité) pour assurer un service client optimal.
* Assurer la bonne circulation des informations entre les différents services pour anticiper les besoins des clients et répondre rapidement à leurs demandes.

6. Gestion des réclamations et Service Après-Vente (SAV)

* Prendre en charge les réclamations des clients, qu'elles soient liées à un produit, à un délai de livraison ou à un problème qualité, et les traiter avec professionnalisme et réactivité.
* Identifier l'origine des problèmes et travailler avec les autres départements (ADV, préparation de commande, logistique, etc) pour trouver des solutions efficaces.
* Assurer un suivi des réclamations jusqu'à leur résolution, en veillant à la satisfaction du client et en évitant les réitérations de problèmes similaires.
* Proposer des produits adaptés, notamment en termes de remplacement, remboursement en fonction des politiques de l'entreprise.
* Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience après la vente pour garantir leur fidélité et leur satisfaction à long terme.

Le profil recherché

Vous êtes idéalement issu d'une formation Bac +2 type BTS Assistanat de Gestion, DUT TC, ou équivalent. Vous disposez a minima de 2 années d'expérience sur des fonctions d'assistanat commercial/ADV.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnel et votre sens du client.

A l'aise avec les outils informatiques, vous maitrisez parfaitement le Pack Office et les ERP/CRM.

L'entreprise

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un assistant commercial H/F.

Assistant Commercial H/F

Grafton

Rungis - 94
CDI

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Publiée le 14/03/2025 - Réf : 27711_1741951483

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